Aman hair-e 吉祥寺東口店 アマンヘアーイースト(アマンヘアー　イー)

フワッとした説明でも素敵にカットとカラーをしてもらえました。
担当の方もとても話しやすくカウンセリングも丁寧にしてもらえてよかったです。
まだ切ってから日が経っておらず、後日髪の毛がどうなっていくかわからないので星4.5にさせていただきました。

丁寧に施術していただきました。ちょっとした配慮のあるヘッドマッサージが大変気持ちよかったです。また利用したいです。

いつも美容院に行く時に使っている写真を見せてイメージを伝え、もし似合わないなら言ってほしいとお伝え。今はカラーも抜けて明るくなっている状態なので、これ以上明るいと仕事的に問題があるので、色が抜けることを想定し、少し暗めで入れてほしいとお伝え。
今の色で大丈夫なら緩い職場ですねと言われましたが、そういう事ではないな‥と思いながらお任せすることに。

ところが、仕上がった髪色は美容院を訪れた時と変わらない明るさ。カラーの説明はあったが、仕上がりのトーンの確認がなかった事に気づく。
そして前髪は生え方の癖で真ん中からぱっくり割れている。この状態で前髪の厚みの確認をと言われてもできるわけがない。
イメージ写真を見せて再度説明するも「写真と髪の長さが違うので」と言われる。長さ少し足りないとは思いますが、と最初に伝えたはず。

そして何度も、こてで巻かれ続け、トリートメントをしたにも関わらず、うねりまくる髪。こてとストレートアイロンの違いを説明されるが、そういう事じゃない。

どうすれば伝わるのかわからず、他の方に対応して欲しいとお伝えしても、自分以外空いていないと言われ、行き詰まる。

なんとか終えて帰宅するも、普段髪を切った事くらいしか気づかない主人に「なんでその髪型にしたの？」と初めて聞かれ、髪を洗えば落ち着くかと思い、洗ってみたら顔周りの髪の長さが左右非対称になっている事に気づき、泣きそうです。
来週他のお店に切り直しに行く事を決めました。

上手く伝えられなかったこちらにも責任はあると思いますが、お客が求めている髪型と、スタイリストさんが思う髪型が一致しているかどうか。客は素人で、ましてや初来店だからこそ、イメージを一致させる為のヒアリングや確認は必要だと思います。

サービス業に関わる仕事をしている為
敬意は忘れず、サービスに対する対価はきちんと支払うという信念を持っておりましたが、生まれて初めてお金を返して欲しいと思いました。
期待していただけに、とても残念でした。
髪を切ることはお客にとっての数ヶ月に一度の楽しみでもあり、モチベーションであるということを、今一度考えて頂けると幸いです。