お客様の髪の毛を守り、美しくする「hair supreme Lahir」

我々はお客様の髪の毛を守りながら、美しくすることを考えて施術をしています。そのため、ヘアケアメニューを豊富に取り揃えており、髪の毛を本来の美しさにすることを中心に提案させていただいています。 もちろんブリーチなどのメニューもあり、お客様からご要望いただいたら施術をさせていただきますが、我々からはあまり提案することはありません。ブリーチの『脱色する』という特性上、髪の毛のダメージは避けられないためです。 それでもお客様のご要望に応えるのが美容師の仕事でもあると思っています。そのため、ブリーチだけではなくヘアカラーやパーマなどの髪の毛にダメージを与えてしまう施術を行ったお客様には、必ずトリートメントもセットにさせていただいています。 トリートメントもお客様の髪の毛のダメージレベルや、髪質で調合しています。一人ひとりの髪の毛に合ったトリートメントになるので、施術の前と後では手触りの違いを実感してもらえています。

hair supreme Lahirの理念は「満足と感動」です。しかし、お客様に満足や感動を与えるのはそう簡単ではありません。なぜならお客様一人ひとり、満足度も感動レベルも違うからです。そのため、私たちは最低限のルールはありますが、接客をマニュアル化していません。その人に合った接客を行うことで、満足度を上げることができると思っています。 お店作りにもこだわりを持っています。基本的なことですが、店内の掃除は徹底的に行うようにしています。店内にゴミや前のお客様の髪の毛が目に入ると良い気分はしないと思うんです。極力お客様の目に入らないようにするために、各座席に実際に座って何が鏡に映るのかも確認しています。お客様に伝わりにくいことですが、細かなことをやることで、お客様に不快な思いをさせないようにできていると考えています。 また、 hair supreme Lahirができて24年になるのですが、お店は今も進化し続けています。それは私たちが今の美容院を完璧だと思っていないからです。たとえば、お客様の椅子にひとつずつクッションを置いています。これは、長時間椅子に座って施術を受けるお客様によりリラックスしてもらえるように後から設置しました。それ以外にも入り口にアロマを焚いて、良い匂いでお出迎えするなどもそうです。 私たちのお客様には20年以上お越しくださっている方もいらっしゃいます。そのような方々でも、前回来たときよりもリラックスできたら良かったと思ってもらえるように、これからも試行錯誤して良い美容院を作りたいと思っています。

Lahirはお客様の髪の毛に本気で向き合っている美容院です。髪の毛がどうしてダメージを受けるのかなどはもちろん、健康的な髪の毛にするにはどうアプローチするべきなのかを日々勉強しています。 他の美容院ではトリートメントの効果を実感できなかったという方もいらっしゃいます。ですが、hair supreme Lahirではカウンセリングでしっかりとお客様の髪の毛の状態を判断し、お客様の髪質に合ったトリートメントを調合することで違いを実感してもらえます。極端ではありますが、トリートメントだけ来店されて、他の施術は別の美容院というお客様もいらっしゃるくらいです。 hair supreme Lahirは、お客様が安心して通える美容院でありたいと思っています。ずっと通える美容院をお探しの方、ぜひ お越しください。

【インタビュー】hair supreme Lahir店長赤間 一仁