1ページ目 | 口コミFelice(フェリーチェ)

「今日はいかがなさいますか」どこの美容室に行っても 美容師さんは 第一声 これを訪ねてくると思います。私 これ聞かないんです。え！なんで！！じゃあ 始まらないじゃないですか！！！いや、本当にそうですよね。じゃあ何を言うたらいいんですか？それ、そこなんですよ。お客様もなんか言わなあかんと思ってる。ここがそもそもの 間違いなんです。「今日はいかがなさいますか」と、聞かれたら頭の中で何のことだと思っていますか。長さのこと？スタイルのこと？はたまた カラーのこと？もうすでに 美容師さんとお客さんとのズレが始まっているんです。美容師さんはお客様の細かな希望を聞き取ろうとする。お客さんは自分の希望を的確に伝えようとする。お客さんが伝える時の多くは、機能的なオーダーが多かったりします。もう大半がこれです。髪が多いから軽くしたい。とか。前髪はすぐ伸びるので眉毛より下。とか。こういうことって、切り方 じゃない？いつも思っちゃうんです。これを美容師さんもなるほどそうなんですね。しっかり聞いてやって行こうとするから結局最後はこんなスタイルになりましたね。お互い想像していなかったスタイルが鏡に映ります

パソコンやIT 関連、そういったところの説明を聞いていると専門用語が長々とお経のように 続き参ってしまうことが多いのですが皆さんはどうですか？理解したつもりでも結局その文章を読んだ後は何が書いてあるかが全く理解できていません。ズブの素人でもわかるような感じならなと思います。なので 私は専門用語を使わないようにはしています。できるだけ 分かりやすい言葉で伝えるようにしています。そして何より大切なのは可視化できるようにすること。美容室は出来上がりの商品が見えないのに価格は決まっている。これが一番不安でしょ。なので 出来上がりのイメージを必ず見せるようにしています。そうすることによって 僕も言った以上はその仕上がりに近づけるために切磋琢磨するからいい仕事ができます。お客様と心通わせるために、今何のためにそれをしているか、、それをすることによって 結果 何が生まれるか。知らなくていいようなことなんて何一つなくて髪質も頭の形もみんな違います。それが個性であり生かすことができると似合うに繋がると思ってやっています。説明するのは自分を追い込むそのためでもあるかもです

髪の毛を切りに行ったはずなのに。帰ってきて 鏡に向かえばもう1つ 大切な自分と向き合っている。そんな体験をしてほしいと一人一人のお客様と向き合っています。こんばんは、フェリーチェの松井です。皆さん。美容室に行った時うまく オーダーを伝えられていますか？おそらく仕上がりに満足いっていない方が大半だと思います。どうしてそうなると思いますか？そうです、ヘアスタイルが伝えられていないからだと思うからです。でもそれは間違いです。ヘアスタイルを細かに伝えようとするから なんです。どうしたらいいの？そうですよね。感情や感覚を伝えればいいのです。？？？分からなくなっていますよね。そんなので 形になるんですかって聞きたいですよね。よく分かります。でもそれでなるんです。そしてあなたの求めてるものに。スタイルというのは 長さではなく、イメージなんです。それを多くの方は、長さを合わせないといけないものだということで、仕切りの長さの指定をされます。それは全くもって 無意味。結局は取り繕ったスタイルになるんです。あなたが思う あなたの理想のあなたを上手に話すことができたらきよしさんはそこを上手に拾ってくれます。

「わかりました。」皆さんこのセリフ美容師さんから良く聞きませんか？◯◯くらいでカットしたいのですけどと、伝えると「わかりました。」と、言われてチョキンチョキンとカットが始まり最後に鏡を見せられ「いかがでしょうか？」と聞かれた時はなんとなく「あぁ、いいです」と良くわからないけどこのセリフを言わないといけないような。美容室を出た後、なんとなく気恥ずかしいような。結局自分に自信が持てないような感じ味わったことありませんか？なんでこうなるんでしょうか？それは、美容師さんとのコミュニケーションが取れていないからじゃないですか？要はあなたが伝えたことって結局切り方でしょ。何センチ切ってだとか2ブロックにしてだとか。それって本当にあなたに必要だと思ってますか？ってかあなたはそのオーダーがあなたらしくなれると思って伝えましたか？なんとなくでしょ。そして美容師さん。美容師さんも何故「わかりました。」と即答してしまうんでしょ。本当に似合う髪型があるなら伝えてよって思いません？そう、美容師さんをテストできたらどんなに素敵な自分に生まれ変わることができるでしょう。試せないのはかなりのかけなんです。