Violet(バイオレット)

たくさんご提案いただけて理想的な髪型になれました。

店内が非常に混み合い、こんなになるまで予約入れなければもっと、一人一人と向き合えるんだろうなと思った。
結果、1人の客に対するサービスの質を大幅に下げられてしまってるように感じた。
表参道の割には安いが、この低サービスでこの金額か…という感想です。

今日あったこと
・予約時間通りに担当が来ない
・こんな感じでと画像見せたが、その後、明るさの話になったのに、目安が分かるようなカラーチャートを見せて貰えず、希望を伝えにくかった。
・カラーする時のイヤーキャップの付け方が緩い
・アシスタントがカラー剤を塗ってるときにイヤーキャップが両耳取れたのに気づかないか気づかないフリ。取れてることを伝えると、謝罪もなく、カラー剤を塗ってる手袋を付けたまま、両耳にラップを付けられた。(普通は新しいイヤーキャップを持ってきませんか？)
・クーポンだとトリートメントを選べるという内容であったが、その説明なしで、1番安いやつに勝手にされそうになる。そういうのはシャンプー台で、シャンプーが済んでトリートメントする直前に確認するのではなく、カウンセリング時にすべきでは？少なくともシャンプー台で寝かされてる時にするやり取りではなく席でして欲しかった。本来希望していたトリートメントは、席でやる工程もあり、既にシャンプー台に寝かされてる状態だったため諦めた。
・カットは、長さ、前髪、顔周りの確認はあったが、量の確認なし。実際、一切調整されなかった。

すごく丁寧なカウンセリングをしていただき、現状の悩みの解決策のみならず、なぜこうなってるかも教えていただきました。
また、"今まで美容院でされて嫌なことございますか？"と、より良い時間にできるように取り組んでいただいてるのも感じました。またきます！本日はありがとうございました。