口コミK's collection 山王店(ケーズコレクションサンノウテン)

スタイリングのアドバイスが
ありがたかったです！

テキパキと行っていただき、セルフスタイリング時のアドバイスもいただき気持ちよく対応してもらいました。

コロナ対策なのか少人数で対応されていたため、思ったより待ち時間とカット時間が長かったです。

今回は仕事終わりにカットしに行きました。シャンプーがとても上手で寝てしまいそうでした。カットも上手でした。次回も利用したいと思います。

カットの技術もしっかりしていて、接客態度も誠実で良かったです。
店の雰囲気も落ち着いていて好感がもてます。

先日初めてお邪魔しました。施術は少し雑に感じたけどお値段相応。残念な点はいくつか感じたままに。
１.待ち時間長すぎです。予約したのに始まるまで30分待ちました。
２.掃除が甘い。白い床に、切った髪の毛がバラパラと目立つ。入り口カウンター前にもバラバラあって、清潔感は？です。
３.匂いがどうなのか？パーマ液なのか、整髪料なのか、シャンプーなのか、フロアになんとも言えない混じった匂いがしてました。心地よくはない。シャンプー時の顔にかけられた布も嫌な匂いでした。
４.従業員の雰囲気が微妙。忙しすぎて不機嫌なのが伝わってくる。一緒の空間にいて、安らぎがない。髪切るときって安らぎたいじゃないですか！

この店のリピーターです。最近時間がかかるなあとは思っていましたが、仕上がりは良いので、またケーズさんに行きました。…が、今回は本当に長かった！
１：３０からの予約で、私の施術がはじまったのが２：４５（ここで既に1時間１５分席で待ちました）。終わって店を出たのが６：２５です！
このお店は今後も利用したいと思うので、あえてのお願いです。もう少しお客様の立場に立った予約の入れ方をして欲しいです。見るからにスタッフさん達もバタバタでおそらく昼食もとれていないんでは…？私を含め、他のお客さんも長く待っている様子が伺えました。皆に負担がかかり、客がストレスになる体制と感じます。少しそういった点を見直してほしいです。スタッフさんのバタバタも気の毒になってきます。夕方近く、他のお客様をシャンプーに誘導している女性のスタッフさんはあからさまに不機嫌な表情でした。（暇だからいろいろ見てしますうんですよー）シャンプーのときのケープ（？）も、生乾きみたいな匂いがしました。
業務が回っていないです。今より少し稼動余裕をもった方がよいのでは？
余裕のない店に見えます。
カラーもカットも仕上がりは本当に良いです。
でも2週間も前から予約をして伺った自分としては、今は不満が大きいです。

毎回思いますが、時間指定予約は無駄ですね。カットで2時間近くかかります。詰め込めるだけ予約取りたいのでしょう。
店側は改善する気も無いと思います。

待ち時間が長いのは口コミで見ていたので覚悟してました。実際長かったです。

施術が始まるまで約30分。（途中声掛けはありました）
カラーを塗ったあとの待ち時間が長くてヒヤヒヤしました。
シャンプー台に座ってからも途中で別の方を対応されるため、離席されて放置。

特にブローをして頂いてる間、私を対応して下さった方に、いろんなスタッフが質問確認をしに来られていました。
1度や2度ではないので、流石に気になって仕方ありません。
そのせいなのか、髪は一部乾ききってない状態で終わってしまいました‥。

ブロー後にカラーに関して確認と、質問をさせて頂きましたが、即「じゃあ染め直しますか？？」と言われてしまい、驚きました。
まずは質問の返答と説明をして頂きたかったです。

お忙しいのは店のスタッフさんを見ていれば一目瞭然です。
常に忙しなく動くのがお店の方針なのかもしれませんが、あまりにも余裕がないように見えて残念に思いました。

シャンプーが気持ち良かったので、ヘッドスパ？マッサージ？に興味を持ちました！機会があったら試してみたいです。