口コミF・PARADE(エフパレード)

長さやカラーがとても気に入りました。またぜひ生きたいと思います。

とても気に入っています。まて行きたいです。

スタッフの雰囲気は悪くなかったですし、担当者も感じはよかったのですが、予定より1時間以上オーバー、これはさすがに待たせすぎ、そして待たせている事に対し、各施術担当者が全くお声がけの配慮をなさらないというのもストレスでした。日曜での混雑やなじみの客の来店、これは事前に予想できる事ですから客には関係なく、一体何のための予約なのでしょうか。改善なければリピートはきついです。3時間以上、リフレッシュに行ったのがさすがに疲弊したからです。
その後の予定を思いやる事、お時間大丈夫ですかと気を配る事、お待たせしてしまってる事をお詫びする事、これは当然の接遇として皆様に自然にできるようになって頂きたいですし、皆様の雰囲気は悪くないので信じて投稿いたします。
せめて帰り際に一言あれば、と思っていましたが一切なく、残念に感じ、その後の予定があったのですがオーバーしたのと疲れたのとで、こなせなくなりました。
また今後のお客様とのトラブル防止に書かせていただきますが、シャンプーを別途料金がかかるものを勧める場合は、事前においくら別途頂戴することになりますが、というのをキチンとお伝えしなければ、私は確認するほうですが、あの勧め方では誤解され支払い時にトラブルになる危険性が高いと感じました。お客様は黙っておられてトラブルにならなくても、ちゃんと聞いてないことを不服や不満に思われてしまうでしょう。料金の明確な確認は大切なことでカウンセリング時に取り入れて頂くのがいいのではないでしょうか？
スムーズな施術で3時間ならともかく、来店後早速かなり待ち、やっとカウンセリングに入り、次シャンプーで準備するのでお待ちください、と言われたのち、ほったらかされました。さすがに疲れて周りを見ると担当者はほかのお客様の施術で、一切こちらに気を配って頂く感じもなく、いったいいつまで待たないといけないのか、、ストレスを感じていました。カットやカラーに入る際も待たされました。初回の客だからか何だか後回しにされているように感じてしまいました。
頭皮や髪の毛にストレスはよくないとおっしゃっている皆様が、待たせすぎても声掛けで思いやる事もなさらないのは逆にストレスを与えていることに気づいて下さい。繰り返します、何のための予約なのか、そして待たせているという意識をもって、お客様を思いやる言葉がけ、接遇、お願いします

店の雰囲気や接客は良く、曖昧なオーダーにもしっかり相談に乗ってくれた。
毛先にかけて明るくなるグラデーションをお願いしたはずだが出来上がりは根元が1番明るいように見える、光の加減？
気に入らなければやり直すと言われたがなかなか時間も取れないのでやはり不満が残る。

今回初めてのヘアーサロン。120分のカット+トリートメント+カラーのスタートは私の理想のヘアスタイルをきちんと聞いてくれることから始まり、丁寧なアドバイス、そして出来上がりは上々。思わず私"Happyです"と言ってしまいました！

髪の量もカラーも良い感じにしあげてくれました。
ホームトリートメントも購入したので、効果が続くか楽しみです。
こだわりのあるお店でPRが適度でよい雰囲気でした。

あと数日経過を見てみます。
またお世話になるかもしれないです。

赤味を完全に消すためのカラーをお願いしました。ブルーを入れるのは初めてでしたが、光の当たり具合でら暗めのシルバーにも見える素敵な色合いにしていただき大変満足です。