本日空席
あり

口コミHAIR & MAKE EARTH 春日部店(ヘアメイクアース カスカベテン)

【駅チカ】トレンドを踏まえたあなただけのスタイルに♪

メンズ優先OFF

口コミを書く(2)

2.0

(2件)

  • 技術:1.5
  • サービス:2.8
  • 雰囲気:2.5
予算:
¥3,000~
最寄り駅:
東武野田線 春日部駅西口より 徒歩1分 【春日部駅西口を出て、ロータリー沿いにあるセブンイレブンの隣ビル1階です】
営業時間:
【月・火・水・木・金・土】10:00~20:00/【日・祝】 10:00~18:00
  • ポイントが貯まる・使える
  • メンズ歓迎

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HAIR & MAKE EARTH 春日部店の口コミ

※口コミは来店者様の主観的なご意見です

まささん
10代 (男性)

  • ヘアカット
3.0
  • 技術:2.0
  • サービス:4.0
  • 雰囲気:4.0

2019年4月16日

ちょっと適当

日曜日の昼くらいに行きました。ちょっと混んでたみたいで、何故かカットしてないのに先にシャンプーしました。本当に謎です。その後、カットしてもらいましたが、髪の毛がかなり濡れてるとかで乾かしたら、前髪がパッツンになりました。残念です。先にシャンプーやってカットも適当にされて仕上がりがとても嫌でした。少し待つくらい良いので、丁寧にやってもらいたいです。

HAIR & MAKE EARTH 春日部店からの返信

まささん様

先日はご来店いただきありがとうございました。
先にシャンプーをされたとのことですが、お客様によってスタイリング剤がついていたり、お待ち時間が長くなってしまうお客様には先にシャンプーをさせていただいております。
十分なご説明が無いままご案内してしまい大変申し訳ありませんでした。

またお仕上がりに関しましてはご満足いただける技術を提供できず申し訳ありませんでした。
当店保証期間がご来店日より10日間ございますので別のスタイリストも担当させていただくことも可能ですのでお手数おかけ致しますが一度お店にお電話をいただけないでしょうか?
ご連絡お待ちしております。

EARTH春日部店

みみさん
30代 (女性)

  • ヘアカット
1.0
  • 技術:1.0
  • サービス:1.5
  • 雰囲気:1.0

2019年2月25日

5分未満カットのために席での待ち時間1時間40分

本当は☆1つも付けたくありません。ですが新人さんでシャンプー担当、案内担当の人は好感が持てた。もう少し接客の☆を付けたいがカット担当が全部ぶち壊しにしている。
EARTHって大手だから期待して行ったのが間違い。先にネットの口コミ見て行くべきだった。。。後から見たら納得。

予約時間に到着→すぐ席に通され飲み物を出してくれる→10~15分位してカット担当が来る→どうするか聞かれたので携帯で希望の髪型を見せる→数秒見ただけで笑顔もなくでは切りますねと切り始め(ひたすら無言)→2分位でなぜか「シャンプー後に調整します。」とシャンプー担当に変わる→オートシャンプー5分、新人さんがドライヤーで乾かしてくれる→1時間そのまま座席で待ち→カット担当が来て謝罪もなく調整がスタート→1~2分で終了→指摘する場所だらけだったが我慢し長さが明らかに違う所だけ切ってもらう→諦め
結果今と違う髪型を選んだはずが襟足だけ2センチ短くなっただけ。横とかほぼ切ってもらった記憶ないし、前髪もこちらからもっと切ってと伝えしぶしぶ切ってもらっただけ。
帰宅後、家族に「ママ髪型全然変わってないじゃん」と言われた。自分で見ても襟足が気持ち短くなっただけ。
1時間40分無駄にした。
1200円カットでカットした息子の方が20分切って貰って羨ましいなぁ。
お得意様で年配の威厳がありそうな人にはスタッフ3人位でヘコヘコ。
新規や若者の客にはスタッフ1人が無言か少しだけ話す程度。そう見えてしまいました。
店長さんと新人さんだけは接客が良く見えました。
今までいろいろな美容院に行ったけどカットの途中で長い待ち時間、カットが適当短時間な美容院初めてです。
他の人のカットした毛も歩く所に落ちたまま。1000円カットの方がカットレベル上。
大手だから認知度もあり、好立地に店をおけている。
これが個人店だったら完全アウト。
これから子供も連れて行こうと思っていたがもう絶対行かない。せっかくの子育ての合間の息抜き時間を返してー。

HAIR & MAKE EARTH 春日部店からの返信

みみさん様
先日はご来店いただきありがとうございます。
数あるサロンの中からお選びいただいたのにみみさん様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
接客面ではスタッフ全員で気をつけなければならないのは当然ですが、担当スタイリストはお客様の大切なお時間をいただき大切な髪を任せていただいているという自覚と責任をもっと持たなければならないので徹底して指導してまいります。

お待ち時間に関しましてはこちらもなるべくお待たせしないようスタッフ全員での共有・スタッフ同士の声がけ・担当スタイリストからのお客様へのお声がけを指導・実行に移していきます。
大切なお時間を無駄にしてしまい申し訳ありませんでした。

ヘアスタイルに関しましては大変恐れ入りますが、お手直しの保障期間を施術後10日間設けさせていただいておりますので、お手数・ご迷惑をおかけ致しますが一度お店にお電話をいただけないでしょうか?
前回の担当スタイリストでない者のお直しも可能ですのでご連絡の程お待ちしております。

この度は申し訳ございませんでした。
EARTH春日部店

詳細情報

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電話予約について:「楽天ビューティを見て電話しました」とお伝えください。その際、希望日時・メニュー・担当者・名前・電話番号などをお伝えください。
時間通りの来店が難しい場合は、なるべく早めにお店に電話ください。

定休日年中無休
営業時間【月・火・水・木・金・土】10:00~20:00/【日・祝】 10:00~18:00
住所
  • 〒344-0067 埼玉県春日部市中央1丁目43-11 久俊ビル1F
  • 地図を見る
アクセス
  • 東武野田線 春日部駅西口より 徒歩1分 【春日部駅西口を出て、ロータリー沿いにあるセブンイレブンの隣ビル1階です】
支払方法
  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • AMEX

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