ベル ルミエール　イオンモール名取店(ベル ルミエール イオンモールナトリテン)

清潔感

施術を受けた際、店舗の清潔感に問題を感じました。ドライヤーが壊れており、ヘアブラシが消毒されていない様子で、髪の毛がついたままでした。施術室も乱雑で不衛生に感じました。

勧誘行為

当日のメニュー説明がなく、1年以上かかる高額なコース契約の勧誘がありました。契約を断ると施術が一時中断されました。上半身を裸に近い状態で待たされ、不安に感じました。

施術の質

施術後、大事な予定があると伝えたにもかかわらず、頭皮マッサージで髪が乱れました。目元に触れないで欲しいと伝えたにもかかわらず、契約を断った後に眉やまつ毛が雑に扱われました。その結果、眉やまつ毛が取れてしまい、技術に不信感を持ちました。

価格と効果の説明

料金や効果の説明が不十分で、他の顧客や有名人の使用を引き合いに出して高額コースに誘導されました。価格が安いという説明と矛盾しているように感じました。

その他の問題点

施術後にかゆみが出る可能性を指摘しましたが、適切な対応がありませんでした。契約を断った後も勧誘が続き、説明内容に矛盾がありました。また、個人情報を基にした発言があり、不快に感じました。

感想

非常に不快な体験でした。エステに対して拒絶感を覚えました。お金を無駄にしたくないなら、この店舗の利用は避けた方が良いと思います。もう二度と行きません。

来店後体験だと分かるとあからさまに嫌な顔をされました。予約していたのにも関わらず「そんな予約あった？」と言われたことに驚きました。
施術が始まると執拗な勧誘が始まり、「本気なら力になりますけどそれじゃあやる気がでません。本気じゃないですよね？」と責められるような接客が2時間ほど続きました。当日に契約しないならやる気が出ないと言われ、考えせさせて欲しいと伝えると施術後顔も見せず帰されました。
体験コースは体験してみて良かった人が契約できるようにあるコースだと考えていたのですが、当日何十万の契約ができる人のみが該当するコースだったようです。
私のように嫌な気持ちになる人がもう現れないためにも思い出すのも嫌ですが投稿させていただきました。もしくはある程度覚悟していくことが必要だと思います。勧誘の仕方や接客態度については会社側の指導が必要だと思います。

下半身を選択しました。
カウンセリングが丁寧で沢山の情報を教えて下さいました。コース内容は満足しています。タイムスケジュールを事前に決めた方がスムーズになると思います。シャワー浴びれることも知らないままコースを受けていましたので、事前にご説明いただいた方がありがたかったです。アメニティもある程度あると助かります。皆さんの感想と同じで、高額商品ですので、家庭に持ち帰って検討できる方がありがたいと思いました。