楽天ビューティ利用規約

楽天ビューティ利用規約 | 口コミ利用規約

第1条(定義)

本規約において、以下の用語は以下に定める意味を有するものとします。

  • (1)「当社」とは、楽天株式会社をいいます。
  • (2)「楽天ビューティ」とは、当社が運営する、ヘアサロン、ネイルサロン、まつげサロン、エステサロン、リラクサロン情報の検索・閲覧、対象サービス(以下に定義します)の予約受付およびその他の関連サービスをいいます。
  • (3)「本サイト」とは、当社が楽天ビューティとして運営するウェブサイトをいいます。
  • (4)「利用者」とは、楽天ビューティを利用する者をいいます。
  • (5)「対象サービス」とは、楽天ビューティを通じて受けることができる、サロン等(以下に定義します)が提供するカット、パーマ、カラーリング、ネイル、まつげエクステ、フェイシャル、ボディケア、アロママッサージ等のサービスをいいます。
  • (6)「サロン等」とは、対象サービスを提供するヘアサロン、ネイルサロン、まつげサロン、エステサロン、リラクサロン等をいいます。
  • (7)「サービス担当者」とは、サロン等に所属し、対象サービスを提供するスタイリスト、ネイリスト、アイリスト、エステティシャン、セラピスト、その他の者をいいます。

第2条(総則)

  • 本規約は、利用者が楽天ビューティを利用するにあたり遵守すべき事項および利用者と当社との関係を定めるものです。
  • 利用者は、本規約および楽天会員規約の他、本サイト、当社から利用者へ送付する電子メール等に表示した注意事項等を遵守するものとします(利用者に適用される規約、注意事項等を総称して以下、「本規約等」といいます)。
  • 利用者は、本規約等が適用されることを了承のうえ、楽天ビューティを利用するものとします。
  • 当社は、利用者が楽天ビューティを利用した場合、当該利用者は本規約等に同意したものとみなします。
  • 楽天ビューティの利用には、原則として楽天会員IDが必要となります。ただし、次条第1項(2)に定める方法で予約を行なう場合には、楽天会員IDを必要としません。
  • 利用者は、自己の責任において楽天ビューティおよび対象サービスを利用するものとします。

第3条(対象サービスの予約)

  • 利用者は、サロン等の名称、予約日時(対象サービスの開始時刻)、対象サービスの内容、サービス担当者の指名、対象サービスの対価の支払方法、その他当社が指定する事項を選択し、以下の各号のいずれかの方法により、対象サービスの予約申込を行なうものとします。
    • (1) 本サイトを通じて申し込む方法
    • (2) 本サイトに掲載された電話番号を通じてサロン等に直接申し込む方法
  • 対象サービスを予約する際、本サイトに対象サービスの終了時間が表示されることがありますが、当該終了時間は標準的な施術時間等に基づいて表示されるもので、当該時間での対象サービスの完了を保証するものではありません。
  • 利用者は、第1項 (1) の場合、複数の利用者から同時期に同内容の予約申込がなされた場合、本サイトを運営するサーバの処理によって予約が成立する利用者が決定することを予め承諾するものとします。

第4条(対象サービスの利用)

  • 対象サービスの提供はサロン等によって行われ、当社はこれに関与しません。
  • 当社は、対象サービスの利用に関し、サービス担当者の体調不良による欠勤等により予約日時に対象サービスを受けられなかった場合にも、一切責任を負わないものとします。
  • 当社は、サロン等およびサービス担当者による施術が、利用者の要望と異なるなどの対象サービスの提供に関するトラブルについて、一切責任を負わないものとします。
  • 利用者は、対象サービスおよびその予約など、楽天ビューティの利用に関する問合せはサロン等に直接行なうものとします。ただし、楽天ビューティの内容自体に関する問合せは当社に行なうものとします。

第5条(キャンセルの受付等)

  • 利用者が成立した予約の内容のキャンセルを希望する場合、サロン等へ直接連絡する方法によりキャンセルの連絡を行なった上、サロン等が了承した場合のみ、変更またはキャンセルを行うことができるものとします。ただし、第3条第1項 (1) で当社が定める場合、本サイトを通じてキャンセルを行うことができるものとします。
  • 前項の場合、利用者はサロン等に対し、サロン等が予め規定する取消料を支払う場合があります。

第6条(支払方法)

  • 利用者は、当社またはサロン等が指定する方法から、任意に対象サービスの対価の支払方法を選択することができます。ただし、当社またはサロン等が支払方法として一つの方法のみを定める場合、それ以外の方法を選択することはできません。
  • 利用者が決済に利用しまたは利用を選択したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合、当社は、利用者の同意を得ることなく、以下の各号に定める対応を行なうことができるものとします。
    • (1) 予約成立の不承諾
    • (2) 支払方法の変更、予約の取消、その他当社が必要と認める措置
  • 当社は、前項により利用者に生じた損害について一切責任を負いません。

第7条(個人情報)

  • 利用者が対象サービスの予約を行なった場合、当社は、利用者が楽天会員として登録した氏名および連絡先を、対象サービスを提供するサロン等に対し通知します。サロン等は、当該個人情報を、対象サービスを提供する目的でのみ利用するものとします。
  • 当社は、利用者の個人情報を別途定める「個人情報保護方針」(https://privacy.rakuten.co.jp/)に従い取り扱います。

第8条(返金および予約取消)

  • 対象サービスの予約申込完了後、サロン等の都合等の理由によって、サロン等が対象サービスの提供を中止する場合があり、利用者は予めこれを承諾するものとします。
  • 前項の場合、当社は予約の取消を行なうことができるものとします。その際、既に利用者が支払いを行なっている場合、利用者は当社に対し支払った金額の返金を請求することができるものとします。
  • 前項の場合、利用者は当社に対し、当社所定の手続きに従って請求を行なうものとします。
  • 本条に定める以外に、当社が利用者に対し返金の責任を負うことはありません。

第9条(楽天ビューティの停止)

  • 当社は、システムの保守、システム障害対応、天災等の不可抗力、その他技術上、運用上の理由により、楽天ビューティを停止する必要があると判断した場合、事前に利用者に通知することなく、楽天ビューティを一時的に停止できるものとします。
  • 当社は、前項の楽天ビューティの停止により、利用者に損害または不利益が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。

第10条(免責)

  • 当社は、対象サービスおよびサービス担当者について、その内容、サービスレベル、技術、希望する日時での予約成立およびその他の事項について一切保証しないものとします。
  • 利用者は、対象サービスに関する問合せ、クレーム等について、サロン等へ直接連絡するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
  • 当社は、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断もしくは遅滞、データの消失またはデータへの不正アクセス等により生じた損害または不利益、その他楽天ビューティに関連して利用者に生じた損害または不利益について、一切責任を負わないものとします。
  • 当社は、本サイト、サーバ、ドメイン等から送信される電子メール、楽天ビューティのデータ、広告等その他のコンテンツに、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないことを保証しないものとします。

第11条(禁止事項等)

  • 利用者は、楽天ビューティの利用にあたり、以下各号の一に該当する行為を行ってはならないものとします。利用者がこれらの行為を行った場合、当社は、当該利用者に対する事前の通知なしに、直ちに、成立した予約の解除、楽天会員資格の取消を含む楽天ビューティの利用停止のための措置を講じることができるものとします。
    • (1) 本規約等に違反する行為
    • (2) 対象サービスを予約したにもかかわらず、事前の連絡等をせずに実際に対象サ-ビスを利用しない、対象サービスの予約と当該予約のキャンセルを繰り返すなど、社会通念的に不適切な行為
    • (3) 利用の意思が無いにも関わらず、同じ日時で複数の対象サービスの予約をしまたは短期間に大量の対象サービスの予約をする行為
    • (4) 対象サービスの予約に関する権利の転売、オークションへの出品、その他楽天ビューティの利用に関連して利益を得る行為
    • (5) 他者になりすまし、楽天ビューティを利用する行為
    • (6) コンピュータウィルスその他の有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
    • (7) 楽天ビューティを運営するシステムへ負荷をかける行為
    • (8) 当社、サロン等、他の利用者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、信用その他の権利又は利益を侵害する行為
    • (9) 法令に違反する行為、法令違反を助長する行為またはそれらのおそれのある行為
    • (10) 前各号の他、当社が不適切と判断した行為
  • 当社が前項の措置を講じたことにより、利用者に損害または不利益が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第12条(本規約等の変更)

  • 当社は、利用者に対する事前の通知なしに本規約等を改定できるものとし、本規約等の改定後は、改定後の本規約等を適用するものとします。なお、利用者が本規約等の改定後に楽天ビューティを利用した場合、改定後の本規約等に同意したものとみなします。
  • 当社は、その判断により、利用者に事前に通知・連絡することなく、楽天ビューティの全部または一部を変更・廃止することができるものとします。
  • 前項により、利用者に損害または不利益が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第13条(当社からの通知)

  • 当社は、利用者に対して楽天ビューティに関する通知を行なうことがあります。通知は本サイト上への掲載、電磁的方法または書面等の方法で行なわれます。
  • 前項の通知は、本サイト上に掲載された時点で当社から利用者へ到達したものとみなします。その他の方法については、当社による電子メールアドレスに対する電子メールの送信または住所への書面等の発送の時点で当社から利用者へ到達したものとみなします。なお、前記電子メールアドレスおよび住所とは、利用者が楽天会員として登録したものを指します。

第14条(本サイトにおける店舗情報に関しての注意点)

当社は本サイトにおいて、サロン等から提供される店舗情報を紹介いたしております。従いまして、本サイトに記載された店舗におけるサービス等は当社が提供しているものではありません。
サロン等が利用者ご要望のサービス等の提供する場合のお取引はサロン等と利用者間でのお取引となりますので、特定商取引法に基づく表記の要否及び掲載内容につきましてはサロン等にご確認いただきます様お願いいたします。

第15条(準拠法、管轄裁判所)

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、楽天ビューティに関連して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条(規定外事項)

本規約に定めのない事項については、楽天会員規約のほか、利用者に適用される規約、注意事項等の定めに従うものとします。

2014年12月16日制定
2015年12月16日改定

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