2ページ目 | 口コミunique x KENJE 町田(ユニークバイケンジ マチダ)

いつもご利用、そしてご感想をありがとうございます。痒みや匂いが気にならず、お客様に合った薬剤で良かったようで安心しました。お客様にはこれからもご満足いただけるようなサービスを提供できるように努めます。またのご来店を心よりお待ちしています。何かご質問やご要望がありましたらお気軽にお知らせください。

貴重なご意見ありがとうございます。長くお待ちして頂いたこと、カラーの仕上がりについてはお詫び申し上げます。長時間お待たせしてしまった事やカラーの仕上がりにご不満があったことを理解いたしました。ご期待に添えなかったことをお詫びし、今後の改善に努めさせていただきます。何か特別な対応が必要な場合はお知らせいただければと思います。この度は大変失礼致しました。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、前髪を整えて気分よく過ごすはずがご要望に沿えず、施術でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
最初のオーダーをお聞きし眉下短すぎないようにとのことでしたがぱっつんすぎるのはお好きではないとのこと、最初は巻かなくてもいいようにとのことで長さを調整しぼかしながら切らせていただきました。
オーダーをお聞きしてそのままカットに入ってしまったことでカウンセリング不足と技術が至らなかったことによりゆん様のご想像とギャップを生ませてしまいご要望にお応えできなかったこと心よりお詫び申し上げます。
今回ゆん様のご指摘を受け、普段の状態をお聞きしたりイメージ写真をいただくなどお仕上がりの違いが生まれないよう意思疎通を行い施術に入らせていただくこと、今一度カウンセリングや技術面、接客面につきましても見直しをし、改善してまいります。
今後このような事がないようスタッフ全員で共有し徹底してまいります。
この度は貴重な意見をいただき誠にありがとうございました。

ショートから更にこだわったスタイルに仕上げて喜んでいただけて嬉しいです！細かな調整が初めての経験となり、満足いただけたことが何よりです。いつでもお気軽にご相談いただければと思います。次回のご来店も心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

お客様に良いサービスを提供できなかったこと、申し訳ありません。今後は施術時間や予定について詳しくお伺いし、それに合わせて柔軟に対応できるよう改善いたします。また、待ち時間やブローについても効率的に進められるよう改善いたします。メンテナンスカットの違いについての説明も、今後改善してまいります。ご不便をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。今後ともご意見を参考にサービス向上に努めますので、何かご要望がありましたらお知らせください。