MIA(ミア)

髪の状態をきちんと説明くださり、次回以降のご説明もしてくださいました。また次回も宜しくお願いします。

カラーで悩んでいたらいろいろご提案していただき、髪が傷んでいたので今回はハイライトではなく全体カラーで仕上げていただきました。白髪も染めていただき、気にならなくなり、よかったです。カットも丁寧で長さや軽さなど、何度も確認しながらカットしていただけました。
またお願いしたいなと思います。ありがとうございました。

時間通り来店も音沙汰なく20分弱待たされる。謝罪は「すいません」

勝手に髪をすく。すくなんて聞いてないと言ったら「そんなすいてない」
この後すいて欲しくなかったと2回言ってやっと不満げな謝罪。

会計時、ポイント利用について何も言われないのでポイント使用してないか確認も「してません」
帰宅後、やっぱりポイントと、クーポンを使用していたことが確認できたので電話。
支払いのことでと伝えると、わたしが名乗る前に「〇〇様ですか？」
苗字だけなので個人情報には当たらないが、とても不快だった。
早口でクーポン分引いてなかった旨、捲し立てられ、返金すると言われた。
ポイントも使用していることを伝えると「クーポンですよね？」クーポンとは別のポイントだと説明したらやっと確認に行き2分もかからず、ポイント利用が確認される。
本日全てにおいて対応が酷すぎると言うと「すいません」
謝罪ではなく面倒な客の対応を終わらせるためだけの「すいません」

待たせるにしても、一言声掛けがあれば、なんてことないし、プロの目から見て必要なカットなら切る前に説明してくれれば相談のしようもあったはず。
たった数分でポイント利用確認が出来るなら、揉めてる客なんだからこそしっかり確認して欲しかった。
不快かつとても疲れた。