12ページ目 | 口コミhair make Haku 横浜(ヘアメイクハクヨコハマ)

説明不足+コミュニケーション不足で希望通りのヘアカラーにならず、返金を求めましたが出来ないの一点張りで泣き寝入りするしかありませんでした。

経緯としては、希望のカラーの写真をお見せした上でブリーチ込のグレーのインナーカラーを依頼。
ブリーチが初めてであることもお伝えしましたが事前説明はなく施術は進み、完成した時間には部屋が暗く状態が確認できなかったのですが｢ちゃんと明るくなってる｣と言うのでその言葉を信じて帰宅。その後、家で確認するとグレーではなく薄茶色だったのでカラーの直しを予約。
直しの際も、認識の齟齬がないかの確認やどこに不満をもっているのかなどのヒアリングは一切なし。そのままカラーをする流れになりましたが、ブリーチもせず薄茶色に色を重ねたら暗くなるのでは？と私でも想像ができました。出来上がりは案の定ブリーチをした意味がないくらい暗めの仕上がりで、｢色がほぼ変わらないように見えます｣と伝えたところ｢そんなことないですよ｣と認めない。その上｢写真の明るさにするにはブリーチ2回は必要です｣と、1回目の施術前に言うべきことをお直しも完全に終わったあとに言われました。
｢だったらそれを先に言ってください｣と言いましたが、謝罪もなければ話も噛み合わないような返答で話をそらされました。

その後電話で店長と話して返金を要求しました。私の言い分としては｢説明も込で商品であり、それがされてない上で希望どおりのカラーでないなら説明責任を果たしていないので返金すべき｣ということです。
ですが｢これで返金をOKしてしまうと他の人にも許すことになり、それでは食っていけないから｣と美容院側の話ばかりで、出来上がりの写真を見せても｢明らかに失敗とは思えない｣と失敗を認めない。
ブリーチ1回での色味の出方や、毛質によっては色味が出ない場合があるなど色々と話を聞きましたが、どれも施術前に話すべきことで、事実それを聞いてないことで私のイメージと齟齬ができており、私はお金を払うに値しない出来だと考えています。
私はしばらくこの髪と付き合っていかなくてはならないのに、店側は正当な金額をもらって終わりなんて納得いきません。話が平行線だったので折れるしかありませんでしたが、悔しくて涙がでました。
二度とこのお店や並列店にはいきません。

お店の雰囲気がよく、サービスも良かったです。髪の仕上がりも満足してます。
雑誌の代わりにタブレットで見せてもらい、色々楽しみました。また次回も行きたいです。

イメージ通りに仕上げて頂き、
乾かし方、アレンジのやり方なども、丁寧に教えて下さって、ありがとうございました。

梅雨前の休日に伺ったのでお客さんも多かったのですが待ち時間もなくスムーズに進んでいてコロナ禍でも安心だと感じました。縮毛もぱつんとならず大満足です。お借りしたタブレットがギトギトとしていたのとテーブルに前のお客さんの髪の毛などが散らかっていたのが少し気になりました。特にタブレットは入れ替わりごとに拭いてほしいなあと思いました。カットは毎回上手で満足です。

女性の多い美容室は少し気が引けるが男性も多く安心して利用できた。
髪の悩みに応じて適切なパーマを勧めてくれた。
カットとパーマの感じも気に入っています。

初めて行きましたが、居心地が良かったです。
セットについては大体満足でした。
ただ、前髪のセットについて相談したかったのが、ササッとセットされてしまいちょっとそこが残念でした。最初に相談しておけばと後悔…

今日は真夏日で、今年はじめて半袖ででかけました。のびきった髪もバッサリ切ってすっきり。店員さんもとても感じがよかったです。

今回も指名なしで。いつもはソフトモヒカンの感じでカットをお願いしているが、今回の仕上がりは、ややサイドも長めでカット完了。なんとなくいつもと印象が違うが、自分なりに悪くないと思いそのままで。ただこの髪型は、次回オーダーする場合はなんとお願いすればよいのだろう

GWの晴れた土曜日。
横浜の街中も人の流れが多いこともあってか、
お店も混んでいて、少し待たされた。

今回は指名なしで、カットのみ予約。
新しい人だったが、ヘアカタログの写真を見せて、
手早く思いとおりの出来上がりで満足でした

3回目のリピートです。
結婚式の前撮り前で駆け込みのように予約したのですが、しっかりと対応して頂きました。

パパっと施術してもらいましたが、決して焦らず落ち着いた雰囲気の中質問にも答えていただき、ゆっくり過ごせてと居心地が良かったです。