美容室クラフト 旭店(ビヨウシツクラフトアサヒテン)

いつも丁寧でスムーズに対応してくれるので何回行っても通いやすくてありがたいです。
子連れのお客様も多いので、子供も連れて行きやすく助かります！

キッズルームがあるのと、ネット予約ができるので重宝していましたが、1週間以内に2回利用し、残念なことが３つほど続きました。

1つ目はキッズルームがしまってしまったこと。コロナの影響でしかたがないのはわかりますが、キッズルームの併設は本当にありがたかったのでなくなってしまったことが残念でした。キッズルームのある店舗を教えていただきましたが、距離的に通いづらいので旭店が横芝店どちらかは残して欲しかったです。

２つ目はネット予約でカラー、カット、縮毛矯正をお願いしていたのですがカラーが抜けていたこと。最初のカウンセリングで気付けなかった自分も悪いと思いますが、矯正もあるし後で色味など聞かれるのかなと思っていたので、聞かれずにあれ？と思っていたらそのままカラーはせず終わりになってしまいました。自分の予約漏れかと思い帰ってから確認しましたが、ネット上はカラーも予約できていたので、忘れられてたと思い残念でした。しかし途中で腰が痛くなってしまったので、結果的にカラー分の時間早く帰れたのはよかったのかな…金額はカラー代は入っていなかったです。

３つ目はその抜けてたカラーを再予約した際、ネットで予約していた金額より倍近く高かったこと。カラーにもオプションで値段が色々あるのは知っていますが、以前同じようにカラーのみで予約した際はカウンセリングのあと、イルミナカラーになるので再計算したらこの料金になると提示してもらえていたのに今回はそれがなく、ネット予約の通常のカラーの金額で施術してもらえると思っていたので会計のときに驚きました。お金持ってなかったらどうしてたのだろう…レシートの明細を見たらそのイルミナカラーとトリートメントがつけられていました。思い返せば会話の中に、傷まないように薬剤つけときますねーと簡単な説明でしてもらったあれが別料金のトリートメントだったのかと。その時は追加だと思わずわかりましたーと返事していましたがオプションをしれっとつけられた気持ちになったので、騙された気分になりとても残念でした。予約の金額でやってもらえてたと思っていた分、髪のためとはいえ追加料金で高くなるなら教えてほしかったです。

今までとても重宝していたので残念なことが続いてしまいガッカリが大きく、今後は他のところにしようかなと思ってます。

カットはもちろん、最初のシャンプーから最後のシャンプーまで、みなさん丁寧に一生懸命やってくれました。
ありがとうございました。