32ページ目 | 口コミTotia 福島(トティアフクシマ)
(433件)
- 技術：4.3
- サービス：4.3
- 雰囲気：4.3
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来店者さん
30代 (女性)
- 技術：5.0
- サービス：5.0
- 雰囲気：5.0
2020年12月1日
注文通り
Totia 福島からの返信
来店者様
本日はTotia福島店をご利用いただきありがとうございました。
並びにお忙しい中口コミご投稿もありがとうございます。
今回は来店者様のご要望に応じてお家でのケア、今回させていただいたカット、トリートメントの説明をしっかりとさせて頂きました。
次回も満足して頂けるように精一杯させて頂きますのでよろしくお願いいたします。
今後も末永く通って頂けるように努めて参ります。
Totia福島店 田中 アキオ
ゆずるさん
20代 (男性)
- 技術：5.0
- サービス：5.0
- 雰囲気：5.0
2020年11月30日
広々した空間 丁寧な接客
空間も人も心地よい時間でした。夜遅くでもお客さんがちらほらいました。
Totia 福島からの返信
ゆずる様へ
先日は、Totia福島店にご来店
いただきありがとうございます！！
また、とてもうれしい口コミご投稿もありがとうございます！！
今回のショートアップバングヘアー
決まりましたね！！
ワックスを揉みこむむだけでお洒落に決まります
＾－＾
お店の空間、接客面もお褒めいただき
ありがとうございます！！
次回のご来店お待ちしております！！
Totia福島店 窪田陵平
まさん
20代 (男性)
- 技術：2.0
- サービス：1.5
- 雰囲気：1.5
2020年11月29日
接客全般に関して
本日対応いただきましたが、あまりにも不満な点がありましたのでコメントします。
まず、私の服を預かっていただいたことに関して。ロッカーの中の清掃が不十分なのか、退店時に大量の髪の毛が付着しており、そのことに対して何の謝罪も無しでした。（目の前で私が髪の毛をはらっていたにも関わらず…）
次にカット対応をいただいた方ですが、全ての説明が曖昧であり、尚且つ動作を変える際の指示や配慮がないため、カット時のコミュニケーションが非常に困難でした。
例えば、私に顔を下に向けて欲しい時です。普通一言かけたり、指示を出していただいてコミュニケーションを取りながら施術を進めるのが通常だと思いますが、そのような配慮が全くありませんでした。無理な首の角度から私の頭を自分のカットし易い角度に無言で捻るなどを繰り返されました。
他にも私のオーダーに対して、「この通りにしてしまうと変な雰囲気になってしまう」などの意見は言うものの、具体的にどの様にしたら良いかアドバイスをしてくれることもなく、此方にどうした方が良いか一方的に尋ねるだけでした。
更にもう一つ。シャンプー台で私の首の角度を調整したかったのか、私の頭と対応者の手が触れていない状態でひたすら「首の力を抜いて下さい！」と連呼されました。
支えが何もない状態で急に力抜けますか？
頭に手を当てて、「力を抜いていって下さい」などの指示を出しながら角度を調整していくのが普通の配慮ではないでしょうか？
少なくとも「首の力を抜け」としか指示しない人にはこれまで一度も出会ったことがなく戸惑いました。
以上、
これまで他の方に対応いただいた経験があり、全く不満はなく、寧ろ満足していたのですが、今回は余りにも対応が酷くコメントせざるを得ませんでした。
他の人の頑張りが報われる様に全ての方が最低限の接客スキルを身につけられるように、教育をして欲しいです。
Totia 福島からの返信
まさん様
いつもtotia福島をご利用頂きありがとうございます、また当店の事を思って頂いた口コミのご投稿ありがとうございます。
カット、シャンプー中の数々の不手際や配慮その他諸々、全ての原因は私自身にあり、何度もご来店頂いてるまさん様をこの様なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様の立場に立ち、気持ちをくみ取り、技術だけでなくお客様に喜んでいただくという当たり前の事が全く出来てない事を痛感致しました。
頂いたご意見も含め、１から美容師という仕事を見直し、心からお客様に喜んで頂けるにはどうすればいいかを追求します。
洋服に髪の毛がついている件につきましても、大変失礼致しました。朝晩と清掃をしていますが、途中での清掃を増やし改善させて頂きます。申し訳ございませんでした。
大変おこがましいですが、もし次回ご来店頂けた場合、全て改善したと感じて頂ける様日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見、心より感謝いたします。また重ね重ねになりますが大変申し訳ございませんでした。
totia福島 村山啓輔
コアラさん
30代 (女性)
- 技術：3.5
- サービス：4.0
- 雰囲気：4.5
2020年11月22日
初来店
息子が初めて利用させて頂きました。
雰囲気がよく、店員さんも話しやすかったと言っていました。
また利用させてもらいます！
Totia 福島からの返信
コアラ様
先日は、Totia福島店へご来店いただきありがとうございました。
またお忙しい中、口コミ頂きありがとうございます。
初めてのご来店で雰囲気がいいと言って頂けるのはとても嬉しいです。
また初めての縮毛矯正はいかがでしょうか？
上手くいかないところなどございましたら次回来店時にお気軽に聞いてください。
またのご来店楽しみにお待ちしております。
Totia福島店 山崎充
まーんさん
30代 (男性)
- 技術：4.0
- サービス：5.0
- 雰囲気：4.0
2020年11月17日
ありがとうございました
遅い時間でも予約ごとれて嬉しかったです。また施術者さんの雰囲気も良く気持ち良く髪を切って貰えました。
ありがとうございます。
Totia 福島からの返信
まーんさん様へ
先日は、Totia福島店にご来店いただき
ありがとうございました！！
また、とても嬉しい口コミ4ご投稿も
ありがとうございます！！
スタイルもばっちし決まりましたね＾－＾
家でのスタイリングも楽だと思いますので
セットしてみてくださいね！
また、22時まで受け付け可能ですので
次回のご来店も気軽に来て下さい＾－＾
Totia福島店 窪田陵平
来店者さん
30代 (女性)
- 技術：5.0
- サービス：5.0
- 雰囲気：5.0
2020年11月14日
いつも丁寧な接客のお店です
今まで何回かお世話になっており、その度に担当のかたを指名していないのでバラバラの方ですが、皆さんとても感じの良い方ばかりです。
今回は女性のスタイリストさんで、色を落ち着かせたいと相談したところ丁寧に一緒に考えてくださいました。
ヘアドネーションを考えていると話したところ、後少しくらいですねーとおっしゃって貰ったので頑張って伸ばしたいです。
仕上がりの色も触り心地も良くて気に入りました。ありがとうございました(^^)
Totia 福島からの返信
先日は、たくさんのサロンの中からTotia福島店へご来店いただきありがとうございました！
また嬉しい口コミまでいただきありがとうございます。
カウンセリング時、お伺いすることも多かったかもしれませんが、気に入っていただけて、とても嬉しく思います！
ヘアドネーションに向けて、綺麗に伸ばしていきましょう！
次回のご来店も楽しみにしております！
ありがとうございました。
Totia福島店 ミサキサヤカ
来店者さん
30代 (女性)
- 技術：5.0
- サービス：5.0
- 雰囲気：5.0
2020年11月11日
よかったです
初めて伺いました。
髪質をみて、いろいろアドバイスしていただきました。的確で、嫌味もなくとてもよかったです。
予約していたメニューとは違うものになりましたが、満足しています。
長らく美容室難民でしたが、久々にまた行こうと思える美容室に出会えました。
Totia 福島からの返信
この度は数多くのヘアサロンの中からTotia 福島へご来店いただきありがとうございました。
担当させて頂きました kanae です。
カウンセリングの際、お客様お一人おひとりの髪質診断はもちろんですが、今後の改善策や今回の施術内容のご提案を心がけております。
メニュー変更させて頂きご満足して頂けました事、とても私も嬉しいです(^^)
とてもツヤツヤで髪がイキイキしていましたね♪
是非また髪のご相談いつでもお待ちしております。
Kanae
ゆかさん
10代未満 (男性)
- 技術：3.0
- サービス：3.0
- 雰囲気：4.5
2020年11月7日
綺麗でオシャレな雰囲気です
オシャレで可愛い美容院で、居てるだけで気持ちが良い空間でした。
Totia 福島からの返信
ゆか様、先日はTotia福島をご利用頂きありがとうございました！
そしてお忙しい中、口コミのご投稿も頂きありがとうございます！
今回の縮毛矯正の具合はいかがでしょうか。
気になる所などありませんか？
また2.3か月経って
癖が伸びてお困りでしたらご相談くださいね！
また担当させていただきたいと思います(^^)
ゆか様、またの御来店、心よりお待ちしております。
Totia福島 真田 宣龍
Eさん
20代 (女性)
- 技術：4.0
- サービス：4.5
- 雰囲気：4.5
2020年11月5日
良かったです
ここ最近通わせていただいています。
どなたに当たっても感じがよく、こうしたいという要望を聞いてくれます。
Totia 福島からの返信
Ｅ様
先日は、ご来店いただきありがとうございました！
また、かずある美容室の中からＴｏｔｉａ福島店を選んでご利用いただきありがとうございました！！！
新しく作ったワイドバングめちゃくちゃお似合いでした！
お教えしたドライヤーの仕方是非挑戦してみてくださいね！
お忙しい中うれしい口コミご投稿もありがとうございます！！
またのご来店心よりお待ちしております！！！
Ｔｏｔｉａ福島店 横田芽衣
シバさん
20代 (男性)
- 技術：4.0
- サービス：3.0
- 雰囲気：3.0
2020年10月27日
よかったです。
2度目の利用でしたが診察に対応してくださり大変よかったです。
Totia 福島からの返信
シバ様、先日はTotia福島をご利用頂きありがとうございました！
そしてお忙しい中、口コミのご投稿も頂きありがとうございます！
縮毛矯正の具合はいかがでしょうか。
施術前の説明わかりにくくなかったでしょうか？
次回気になる事などあれば遠慮なく言ってくださいね！
髪型でお困りでしたらご相談くださいね！
是非また担当させていただきたいと思います！
シバ様、またの御来店、心よりお待ちしております。
Totia福島 真田 宣龍
Totia 福島の詳細情報
| サロン名 | Totia 福島 (トティアフクシマ) |
|---|---|
| 電話予約・ネット予約 |
電話予約について：「楽天ビューティを見て電話しました」とお伝えください。その際、希望日時・メニュー・担当者・名前・電話番号などをお伝えください。 |
| 定休日 | 年中無休 |
| 営業時間 | 【平日】10：00～23：00／【土日祝】9：00～23：00（最終受付 カット～22：00・カラー～21：00・縮毛、パーマ～20：00） |
| 住所 |
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| アクセス |
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| 支払方法 |
2回目の利用でした。
カットもカラーも頼んだとおりにしてもらえます。
カラーの種類も多いしリーズナブルです。
オプションやヘアグッズとかを売り込みされるのが嫌なのですが、そういうのもなくて気楽に行けます。