本日空席
あり
2ページ目 | 口コミHAIR & MAKE EARTH 川崎店(ヘアメイクアース カワサキテン)
(248件)
- 技術:4.2
- サービス:4.1
- 雰囲気:4.0
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- メンズ歓迎
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来店者さん
30代 (男性)
- 技術:1.0
- サービス:2.0
- 雰囲気:3.0
2023年12月11日
オーダーと違う髪型に……
HAIR & MAKE EARTH 川崎店からの返信
先日はご来店頂き誠にありがとうございます。
この度は、思い通りの仕上がりにすることが出来ず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、接客サービス面でもムラがあり、申し訳ございませんでした。
今後、同じことがないようにカウンセリング時に仕上がりのイメージ共有を強化した上で施術をさせて頂きます。
今回の件をスタッフ全員で共有し、改善して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
EARTH川崎店 スタッフ一同
来店者さん
40代 (女性)
- 技術:3.0
- サービス:2.5
- 雰囲気:3.0
2023年11月22日
クーポン
子供がカットしてもらうために、親の私が毎回楽天ビューティーから予約しています。
予約後に子供が1人で行くんですが、今回楽天で予約した時の\100のクーポン使ってもらえませんでした。
大した額じゃないのですが、付き添っていないので、お金ピッタリしか持たせてないので、とても困ります。
以前は、ネット予約したのに電話かかってきて予約とは違う高い縮毛勧められました。
出先で急いでいたので、OKしましたが、とてもモヤモヤしました。
その時以来、予約通りにはしてくれています。
HAIR & MAKE EARTH 川崎店からの返信
この度はご評価いただきましてありがとうございます。
また、お客様におかれましては、残念かつご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
返信が遅くなってしまったことも重ね重ねお詫び申し上げます。
この評価・ご意見をもとにスタッフ一同話し合い、
よりお客様の想いを汲み取った接客・技術の提供ができるよう、取り組んでまいります。
貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
くまさん
30代 (男性)
- 技術:3.0
- サービス:3.0
- 雰囲気:3.0
2023年10月22日
いつも通り
いつも通り、文句のない詐術でした。一方で、オーナーが代わって、今後料金が変化する模様です。
HAIR & MAKE EARTH 川崎店からの返信
この度は高評価頂きありがとうございます。
ご満足いただき、とても光栄に思います。
今後もお客様がおくつろぎサービス、技術面ではカットをはじめ、 色もちの良いカラー(ハイトーンカラー、白髪染め、デザインカラー)、 スタイリングやお手入れが簡単になるパーマ(ツイストパーマ、スパイラルパーマ、) 今季大人気の髪質改善トリートメント、ダメージレス縮毛矯正など、 お悩みに合わせた多数のメニューをご用意してお待ちしておりますので、 次回のメンテナンスもぜひお任せください。 お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
来店者さん
50代 (女性)
- 技術:5.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:3.0
2023年10月16日
うーん…
毎回思うが料金形態がよく分からない。
別途かかります、ではなく予約の時点で分かるようにしてもらいたい。
担当の方は最高に良いからまた伺うと思うけど。
HAIR & MAKE EARTH 川崎店からの返信
この度はご評価いただきましてありがとうございます。
また、お客様におかれましては、残念かつご不快な思いをさせてしまい、
たいへん申し訳ございませんでした。
返信が遅くなってしまったことも重ね重ねお詫び申し上げます。
この評価・ご意見をもとにスタッフ一同話し合い、
よりお客様の想いを汲み取った接客・技術の提供ができるよう、取り組んでまいります。
貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
来店者さん
30代 (女性)
- 技術:3.0
- サービス:4.0
- 雰囲気:3.0
2023年10月9日
キッズカット
小1の娘のカットをお願いしました。
前髪カットと量を減らしてもらいました。
15分程度でカットしてもらえたのでありがたかったです。
HAIR & MAKE EARTH 川崎店からの返信
この度はご評価いただきましてありがとうございます。
☆3のご評価、次回は☆4つ5つとさらにご満足いただけるよう
スタッフ一同、この評価を真摯に受け止め、接客力と技術力の向上に努めて参ります。
お客様にご満足いただけるカット、スタッフひとりひとりが磨いてまいります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
来店者さん
30代 (女性)
- 技術:4.0
- サービス:4.0
- 雰囲気:4.0
2023年9月18日
ショック
この店何回も利用しました。金額がよく、駅から近く、行きやすい店です。
今回の店員の対応がびっくりしましたのでその体験を投稿させて頂きます。
店員の態度がちょっとですが自分はそこまであまり気になりません。新人なのか知りませんが切ってもらった髪の毛がガタガタ。。。そして顔についた【たくさん】髪の毛を払ってくれないままお会計をされました。何も聞かずに、フェイスブラシなどもくれずにショック。キッズだからこんな顔で外に行っても平気と思いますか?
他の方は対応が良かったのでまだ利用したいと思います。
HAIR & MAKE EARTH 川崎店からの返信
この度はご評価いただきましてありがとうございます。
また、お客様におかれましては、残念かつご不快な思いをさせてしまい、
たいへん申し訳ございませんでした。
返信が遅くなってしまったことも重ね重ねお詫び申し上げます。
この評価・ご意見をもとにスタッフ一同話し合い、
よりお客様の想いを汲み取った接客・技術の提供ができるよう、取り組んでまいります。
貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
次回ご来店いただけるようならば、ぜひ挽回の機会を頂戴できれば幸いです。
来店者さん
30代 (女性)
- 技術:4.5
- サービス:2.0
- 雰囲気:3.0
2023年9月14日
カットは◎
髪型自体は素晴らしい仕上がりにしていただきました。
ただ、シャンプー後の頭皮マッサージの際に、頭皮に美容師さんの爪が当たり、かなり痛かったです……。
HAIR & MAKE EARTH 川崎店からの返信
この度はご評価いただきましてありがとうございます。
また、お客様におかれましては、残念かつご不快な思いをさせてしまい、
たいへん申し訳ございませんでした。
返信が遅くなってしまったことも重ね重ねお詫び申し上げます。
この評価・ご意見をもとにスタッフ一同話し合い、
よりお客様の想いを汲み取った接客・技術の提供ができるよう、取り組んでまいります。
貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
次回ご来店いただけるようならば、ぜひ挽回の機会を頂戴できれば幸いです。
くまさん
30代 (男性)
- 技術:4.0
- サービス:4.0
- 雰囲気:4.0
2023年8月27日
丁寧
丁寧なカットでよかったです。
指名料がもう少し安ければ、同じ担当者でリピートするのですが
HAIR & MAKE EARTH 川崎店からの返信
この度は高評価いただきましてありがとうございます。
次回は☆5ついただけるよう、スタッフ一同、
この評価を真摯に受け止め、接客力と技術力の向上に努めて参ります。
お客様にご満足いただけるカット、喜んでもらえるようなカラー、
心が弾むようなトリートメント、お悩みを解決できるような縮毛矯正…
ひとつひとつ磨いてまいります。
またのご来店を楽しみにして心よりお待ちしております。
はるさん
10代 (男性)
- 技術:5.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:5.0
2023年8月9日
初来店
初めてパーマにしたのですが、親切に色んなことを教えてもらいました。家での髪のケアの仕方なども丁寧に教えて下さりとても良かったです。
HAIR & MAKE EARTH 川崎店からの返信
この度は高評価いただきましてありがとうございます。 また、返信が遅くなり大変申し訳ございません。 次回も✩5、さらにそれ以上のご満足を提供出来ましたら幸いです。 スタッフ一同、更なる接客力と技術力の向上に努めて参ります。 お客様にご満足いただけるカット、喜んでもらえるようなカラー、 心が弾むようなトリートメント、お悩みを解決できるような縮毛矯正... ひとつひとつ、スタッフひとりひとりが磨いてまいります。 またのご来店お待ちしております。
来店者さん
50代 (女性)
- 技術:5.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:5.0
2023年7月14日
ありがとうございました
今回はカットと内部補強をして頂きました。
髪が扱いやすくなり施術して頂いて良かったです。
かなりすいてもらいましたが毛先が出てくることもなくまた切って頂こうと思いました。
HAIR & MAKE EARTH 川崎店からの返信
この度は高評価いただきましてありがとうございます。 また、返信が遅くなり大変申し訳ございません。 次回も✩5、さらにそれ以上のご満足を提供出来ましたら幸いです。 スタッフ一同、更なる接客力と技術力の向上に努めて参ります。 お客様にご満足いただけるカット、喜んでもらえるようなカラー、 心が弾むようなトリートメント、お悩みを解決できるような縮毛矯正... ひとつひとつ、スタッフひとりひとりが磨いてまいります。 またのご来店お待ちしております。
HAIR & MAKE EARTH 川崎店の詳細情報
サロン名 | HAIR & MAKE EARTH 川崎店 (ヘアメイクアース カワサキテン) |
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電話予約・ネット予約 |
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営業時間 | 【受付時間】 <平日・土・日・祝> 10:00~18:00 |
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初めての来店でした。
オーダーは、短めで2mmの坊主ぐらい。耳頭からグラデーションで残す感じで、と伝えました。 わたしの伝え方が悪かったのは百も承知ですが、結果的に出来上がったものは2mmの丸坊主でした……。グラデーションは?
驚きすぎて怒りも沸かず、気づいた時にはもうトップまで刈り上げていて手の施しようもない状態。これからの忘年会とかどうしようと考えると辛すぎました。
さらに言えば、
・シャンプ後に顔拭きタオル渡します、と言われたのに渡されなかったこと(サービス減点)
・家に帰って鏡を見たら、ちょくちょく長い毛が残ってること(技術減点)
も加味して厳しめの点数を付けさせてもらいました。まぁ、もう行くことはないとは思いますが。