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あり
3ページ目 | 口コミZina セントラル銀座 髪質改善&トリートメント(ジーナセントラルギンザ カミシツカイゼン トリートメント)
(87件)
- 技術:4.4
- サービス:4.5
- 雰囲気:4.4
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ここなっつさん
20代 (女性)
- 技術:5.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:5.0
2024年2月6日
平日の午前からありがとうございました
しーさん
20代 (女性)
- 技術:5.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:4.0
2024年2月5日
カットがうまい
口頭で雰囲気を伝えただけでしたがイメージ通りの仕上がりになりました。
来店者さん
60代以上 (女性)
- 技術:2.0
- サービス:1.0
- 雰囲気:1.0
2024年2月2日
残念でした。今後に期待します。
予約時間の無断変更とキャンセルの原因が判明するまで6日もかかった件に関して。
一般スタッフでは見る事のできない奥のデータを確認したところ、お店側のミスだったとの説明で、
奥データにアクセスできる人間が別店舗に行っており、原因の特定に時間がかかってしまった、との事でした。
問題が発生してる事は報連相されてたでしょうし、別店舗といっても歩いて数分の所ですから確認しようと思えば、お休みに入る前にできたのではないでしょうか?
(お休みには、しっかり休養・リフレッシュされてください)
何度も問い合わせしてくださった楽天の方や対応された御社のスタッフ、私も何時間もスマホで操作間違えが無かったか何回も確認しました。
膨大な労力と無駄な時間がかかってしまいましたので、リタッチのお直しは、しっかりしてくださいましたが、今回の星は2つとさせていただきます。
Zina セントラル銀座 髪質改善&トリートメントからの返信
予約システムについて、原因の特定に時間がかかり不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以前あったご自身の不審な体験のお話を伺い、今回の件と重なり不明瞭な点に強く不安を感じてしまったとの事で、原因究明に時間が掛かり、その間不安な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
今後は今回の件を元に予約システムについてスタッフ間で情報を共有し、早急に対応できる様に取り組んで参ります。
この度は貴重な御意見ありがとうございました。
店長 杉浦
来店者さん
40代 (女性)
- 技術:1.0
- サービス:1.0
- 雰囲気:1.0
2024年2月2日
望んでいた結果にはならなかったです
丁寧に対応していただきましたが、納得できないことがあったので今回、口コミさせていただきした。
予約は90分のコースをさせていただいたのに終了時、時間を確認したら施術とお会計込みで60分でした。
コースの説明自体は頭浸浴のみされましたが、楽しみににしていたトリートメントの説明はなく、結果として何が行われたのかわかりませんでした。
表記には合計施術時間90分と記載されていたので、終了後に店舗にお電話して内容を問い合わせたところ担当者ではない方で、髪の長さによっては60分になると言われました。私の髪はセミロングだったのでその説明は到底納得が出来ないものでした。通常でしたら、その電話に出られたスタッフも担当者に確認すべきだったのではないかと思います。
電話対応も不快感となるものでした。
記載されてるコースの内容では、次に受けられる方にも同じような事が起きないようにコース確認の時に伝えるか、記載内容等、相違がないように対応すべきだと思います。
とても楽しみにして行ったのに残念で仕方ありませんでした。
Zina セントラル銀座 髪質改善&トリートメントからの返信
この度は施術時間、施術内容の説明ならびに電話対応に不手際があり大変申し訳ございませんでした。
施術時間はおおよその目安となっており、ヘアスタイルによって前後する場合がございます。今後は終了の目安をお伝えするように努めて参ります。
また、今回トリートメントを期待していただいたにも関わらず、施術内容について説明が足りず申し訳ございません。今後皆様に安心して施術を受けていただける様に、施術内容の説明をしっかりお伝えして参ります。
電話対応についても不快な思いをさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。お電話については私と話をさせていただいて、ご納得いただける対応をすべきでした。反省しております。
ご指摘いただいた事を反省すると共に教訓とさせていただきます。貴重な御意見ありがとうございました。
来店者さん
20代 (女性)
- 技術:4.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:5.0
2024年2月2日
丁寧に進めてくださいました!
相談内容について丁寧に考えてくださって嬉しかったです。
カラーもカットも好みにしていただけました!
ありがとうございました。
紫陽花さん
50代 (女性)
- 技術:5.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:5.0
2024年1月31日
軽くなりました!
あまりマメに美容院に行かないので、結構伸びてきて巻くのが上手くいかなくなってきた為、カットをお願いしました。とても軽く、巻くのも楽になりました!いつも担当者さんの技術、接客、距離感に安心してお任せ出来ます。これからも宜しくお願いします。
むーさん
30代 (女性)
- 技術:5.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:5.0
2024年1月30日
丁寧な施術でした
はじめはカウンセリングを丁寧にしていただき、髪が傷んでいることを伝えると、
髪表面の枝毛を丁寧にカットしてくださいました。
とても丁寧で安心感のある施術でした。
Mさん
30代 (女性)
- 技術:5.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:5.0
2024年1月16日
縮毛とカット
とても丁寧に髪を伸ばしていただき、背術中も細やかにお気遣いいただきました^^
来店者さん
30代 (女性)
- 技術:4.5
- サービス:4.5
- 雰囲気:4.0
2023年12月30日
ありがとうございます。
初めての利用。きれいな色です。またお願いします。
のなみさん
40代 (女性)
- 技術:5.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:5.0
2023年12月29日
いつも大満足な仕上がりです♪
髪の毛が染めづらい状態なのですが、
徐々に明るい色になる様に
今後の対策も含めて、
色々とアドバイスをして頂きました。
親切・丁寧に対応して下さり、
ありがとうございました。
Zina セントラル銀座 髪質改善&トリートメントの詳細情報
サロン名 | Zina セントラル銀座 髪質改善&トリートメント (ジーナセントラルギンザ カミシツカイゼン トリートメント) |
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電話予約・ネット予約 |
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定休日 | 年中無休 |
営業時間 | 平日10:00~21:00/土日祝9:00~21:00 |
住所 |
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アクセス |
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支払方法 |
カットとカラーを施術していただきました。太い直毛で髪の毛に柔らかさが全くない為、コテでセットしやすい長さにしてもらい、レイヤーを入れて頂きました。来店翌日の今日は結んでおりますが、こちらもらくちんです。カラーは暗めにして頂きました。パーソナルカラーのセカンドシーズンがイエベな為、光を当てたときの髪がほんのり黄みがかっていて透明感のある仕上がりに大変満足しています。今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました!