25ページ目 | 口コミtocca hair&treatment 赤羽駅東口店(トッカ ヘアーアンドトリートメント)
(333件)
- 技術:4.4
- サービス:4.5
- 雰囲気:4.4
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ねねさん
20代 (女性)
- 技術:2.0
- サービス:1.0
- 雰囲気:2.0
2020年12月20日
二度と行きません。
tocca hair&treatment 赤羽駅東口店からの返信
先日はご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご来店頂いたのにもかかわらず、大変不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、スタッフの接客態度・技術の見直し、施術料金の確認を徹底し、お客様に安心してご来店していただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
tocca赤羽
来店者さん
20代 (女性)
- 技術:4.0
- サービス:3.0
- 雰囲気:4.0
2020年12月19日
言葉の端々に嫌味っぽさが…
家から近い美容院を探しており、口コミの良かったこちらに初めて行きました。
入った瞬間のお店の雰囲気や、接客は問題なかったです。
髪の毛を伸ばし中ということもあり、全体的に変化がわかりにくくなってしまうことから、前髪は思い切って短めにしたい旨を伝えて、段階的に切っていただきました。ここまでは良かったのですが、「まだいくんですか?結構攻めますね~」的なことを言われ、正直いい気分はしませんでした。小馬鹿にされているようでした。
家族や友人からは好評でしたので、美容師さんに不評でも思い切ってオーダーして良かったです。
リピートは考えものです。
tocca hair&treatment 赤羽駅東口店からの返信
この度はご来店いただきまいて誠にありがとうございます。
せっかくご来店頂いたのにもかかわらず不快なお気持ちにさせてしまったことをこの場をお借り押してお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、今まで以上にお客様のお気持ちを第一に考えて参ります。そしてよりご満足いただけるよう私自身勉強していきます。
貴重なご意見を真摯に受け止め改善していきます。
トッカ赤羽
ぽんさん
60代以上 (男性)
- 技術:5.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:5.0
2020年12月19日
良かったです
技術もサービスも雰囲気もどれもよくてとても癒された時間でした。
髪型に関しては家族からも好評です。
次回もまたよろしくお願いします。
tocca hair&treatment 赤羽駅東口店からの返信
ぽん様、先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
ヘアスタイルが好評とのことでとても嬉しいです!!
今後もスタ気なヘアスタイルをご提供させていただきますので、また次回お会いできることを楽しみにしております。
それでは、またのご来店、心よりお待ちしております。
トッカ赤羽
たろうさん
20代 (男性)
- 技術:4.0
- サービス:4.0
- 雰囲気:4.0
2020年12月15日
よかったです。
コロナ対策もしっかり行なっており、安心してカットしていただくことができました。また、シャンプーも4種類から香を選ぶことができ、いい香でリラックスできました。ありがとうございました。
tocca hair&treatment 赤羽駅東口店からの返信
たろう様、この度はコロナ禍ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
ご安心いただけていたとのことで、当店としましても嬉しい限りでございます。
またお疲れの際は是非当店自慢のアロマスパにて癒されください!!
今後ともよろしくお願いいたします。
では、またのご来店、心よりお待ちしております。
トッカ赤羽
来店者さん
20代 (女性)
- 技術:4.5
- サービス:4.5
- 雰囲気:4.0
2020年12月9日
良い雰囲気でした◎
思い切って長さを変えてみました。ちょうど良いスタイルに仕上げて頂けました。アロマも良い香りで満足です。
tocca hair&treatment 赤羽駅東口店からの返信
この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
そしてヘアスタイルチェンジをお任せいただきありがとうございました!!
高評価いただけてとても嬉しく思います!!
今後もお似合いになるヘアスタイルをご提案できればと思いますのでいつでもご来店ください!!
クチコミご投稿いただき、ありがとうございました。
トッカ赤羽
来店者さん
30代 (男性)
- 技術:4.0
- サービス:4.0
- 雰囲気:4.0
2020年12月6日
満足です。
短い時間で、テキパキと切っていただき、とても満足です。
tocca hair&treatment 赤羽駅東口店からの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたというご報告までわざわざありがとうございます!!
今後も一層ご満足していただけるようスタッフ一同頑張っていきますのでまた是非お越しください!!
わざわざ口コミのご投稿いただき、ありがとうございました!!
トッカ赤羽
死んだ魚の目さん
30代 (男性)
- 技術:5.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:5.0
2020年12月6日
素敵な雰囲気・スタッフさんのいるお店
初めての来店でしたが、あたたかく迎えてくださり、話しやすい和やかな雰囲気で相談できました。親身になって対応してくださり、信頼できるお店と感じました。
tocca hair&treatment 赤羽駅東口店からの返信
死んだ魚の目、この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。
また非常に高評価のクチコミまでいただきありがとうございます!!
今後も死んだ魚の目様から信頼される店舗作りをしていきますのでまた次回のご来店を心よりお待ちしております!!
トッカ赤羽
りょうこさん
20代 (女性)
- 技術:5.0
- サービス:5.0
- 雰囲気:4.5
2020年12月5日
満足です!
クセが目立ってきたので5か月ぶりに縮毛矯正をお願いしました。私に合った矯正方法やカット方法を提案してくださり、安心してお願いできました。シャンプーの際のマッサージも気持ちよかったです。夏からTOKIOを利用させていただき、以前より毛先のダメージが気にならなくなってきて嬉しい限りです。またお願いします!
tocca hair&treatment 赤羽駅東口店からの返信
りょうこ様
先日は当店にご来店いただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中口コミもありがとうございます!
TOKIOトリートメントの効果を実感してもらえてとても嬉しく思います!毛髪強度を高めてくれるので、ぜひ続けていただいて美髪にしていきましょう♪
またのご来店をお待ちしております。
tocca赤羽
フィットチーネさん
40代 (男性)
- 技術:4.0
- サービス:4.0
- 雰囲気:4.0
2020年12月2日
極上のヘッドスパ
何回か来店しておりますが、今回のスタッフさんは、ヘッドスパがかなり上手くて、気持ちよかったです。ヘッドスパだけのメニューや、ヘッドスパをもっと長くやっていただけるメニューがあると、嬉しいです。
tocca hair&treatment 赤羽駅東口店からの返信
フィットチーネ様、いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます!!
当店ではヘッドスパに力を入れてますので今回のクチコミは非常に励みになります!!ありがとうございます!!
今後もフィットチーネ様にご満足いただけるようサービス内容をお新しく考えていきますので今後ともよろしくお願いいたします。
トッカ赤羽
かかさん
20代 (男性)
- 技術:5.0
- サービス:4.0
- 雰囲気:5.0
2020年11月29日
満足
アロマスパは気持ちよく、カットも大満足です。
また行きまーす!
tocca hair&treatment 赤羽駅東口店からの返信
かか様、先日はご来店いただきまして誠にありがとうございます。
仕上がり、アロマスパにご満足いただけたようで大変嬉しく思います!!
今後もご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします!!
トッカ赤羽
tocca hair&treatment 赤羽駅東口店の詳細情報
サロン名 | tocca hair&treatment 赤羽駅東口店 (トッカ ヘアーアンドトリートメント) |
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電話予約・ネット予約 |
電話予約について:「楽天ビューティを見て電話しました」とお伝えください。その際、希望日時・メニュー・担当者・名前・電話番号などをお伝えください。 |
定休日 | 年中無休 |
営業時間 | 9:00~20:00 |
住所 |
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アクセス |
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支払方法 |
担当者のサービス品質が酷かったです。
カラー剤を塗った後、ふと鏡を見るとおでこの低い位置にカラー剤が思いっきりついてしまっていました。
すぐに落として欲しかったのですが、担当者はカラー時間が終わるまで現れず、周りのスタッフもそれぞれのお客さんの接客で手一杯という感じで声を掛けることもできませんでした。
シャンプーの時に一緒に落としてもらえましたが、ついてしまってたことへのお詫びの一言もありませんでした。
挙げ句の果てには、予約したお得なプランの掲載価格が適用されておらず、高い定価の金額を支払わされており、返金してもらうためにまた店舗へ戻る羽目になりました。。
なんとその担当者は、楽天ビューティーに掲載されているプランを把握していなかったようです。
予約したスマホの画面を見せても、この金額は安すぎるのであり得ない等の発言をされ、自分のミスを認めるまでに時間がかかり、きちんと店舗内で金額が共有されていなかったのだと思われますがお客さんの前で言うことではないと思いました。
時間も手間も取られて、接客態度もなっておらず、精神的に落ち込みました。
30分以上支払いに待たされていたのに他の担当者も手助けする様子はなく、見て見ぬふりでした。
非常に嫌な思い出なので、もう二度と行きません。