LOOSE(ルース)

高校生の息子がお世話になりました。
癖毛で毎朝ヘアアイロンと格闘する日々でしたが、思い通りのサラサラヘアーになり、とても喜んでおりました。ありがとうございました！
ただ、一つだけ残念だった点は、オーガニック縮毛矯正とカット9500円で予約したのですが、お会計は10500円だったとの事。施術前にネットで価格更新の反映が遅れていて(？)お会計が変わってしまう旨の説明を受け本人が承諾したとの事なので今回はまぁ良いですが、今現在も価格更新はされていないようですね。
予約した価格と支払いがこちらの意図しない原因で変わってしまうのはどうかと思うので、早目に対応された方が良いと思います。

美容師さんへの気遣いとして、髪を切る直前のヒアリング負担を軽減するために事前に予約フォームのコメントでどのような対応を希望(過去に来店経験があり、その際に対応していただいたイメージの旨を希望)するか要望を記入してました。

が、到着早々、初来店であるか聞かれ、この時点で予約内容を確認されていないのかと少し不安になりました。
面倒くさい客と思われるのも嫌なので、そこで予約内容の言及はしませんでしたが、そのまま対応が始まり、髪が固いためか最初にシャンプーを行い、カット後はありませんでした。
個人的にカットした後は細かい毛が付着しているので、最後に洗い流してほしかったのですが、髪の性質上理解できる部分もありますので、もう少し説明が欲しかったです。(先にシャンプーをやりますねの一言だけでしたので、、)

最後に会計ですが、こちらも予約内容を確認していないせいか、ポイント利用をしていたのにポイント利用前の金額での会計でした。
こちらに関してはその場ですぐに自分の予約情報を確認し指摘すればよかったのですが、スマホの通信が遅くて確認が出来なかったため、落ち度はこちらにもあると思っております。（記憶ではポイントを利用していた認識でしたが、確信は無く、予約情報も確認できなかったため言及しませんでした）

しかしながら、お互いがスムーズに気持ちくよく対応が出来るようにと思い、せっかく予約フォームで情報を入力しているのに、それを全部無視された対応でしたので、あまり気持ち良い対応ではありませんでした。

仮に楽天ビューティからの予約情報が最低限の情報しか連携されていない場合、こちらの提供した情報を確認する術が無いので、今回の対応はしょうがないと思いますが、確認できている様であれば、施術前と会計時に確認出来そうなので、
もう少し慎重にお仕事をされた方が諸々安全かと思いました。

大変良い時間を過ごせました。
ありがとうございます。