Ellen by artina 新宿店(エレンバイアルティナ シンジュクテン)

提案や説明を丁寧にしていただき助かりました！
ありがとうございました！

全体的に良かった。
初回会員登録が必要で面倒だった。

初来店、小太りの男性スタッフが対応
ハイライトカラーカット施術
ブリーチ前にハイライトについての聞き取り・施術説明は一切なしだった。
こちらからは既存ハイライトを活かすよう伝えていたが、要望外の広範囲にブリーチ剤を塗っており、止めさせてブリーチ範囲が広すぎると指摘した。
男性スタッフは、広範囲に塗ってません！これが一般的なやり方です！と大声張り上げて逆ギレ。
こちらは冷静に要望を伝え直したが、噛み合わずできないの一点張り。過去の他店舗での施術中写真を見せてようやく理解したようだが、それは特殊なやり方だと言い張る始末。そんなわけないし、だったら説明しとけよ！
ハイライトについて範囲や量などまともに聞かれてないまま進めるのもおかしいし、要望通りにできないなら始める前に説明して欲しかったと伝えたら、目も合わせず不貞腐れて謝ることすらしなかった。
意見されたのが相当気に食わなかったようで、ブリーチ作業中の手元が興奮で震え怒り狂ってるようだった。
プロなら既存と新規で入れ方・仕上がり違いが発生すると事前に説明すべき。
施術説明されてたら納得してたし、ハイライトしないという選択もできた。
説明不足で起きてるトラブルなのに、客に対して大声出しあからさまに横柄な態度をとってたので他の客からも印象悪かったと思います。
悪態は続き薬液を何度も顔や手元に飛ばしてくるので2度注意したが謝ろうとしない。汚れた手元のタブレットも拭くよう伝えたら、無言で取り雑に拭いたので薬液は拭ききれないままであった。
その後は雑なシャンプーブロー。
襟足洗うのに頭を持ち上げては一瞬で手を離すので、頭をシャンプー台にぶつけるのが何度もあり、すすぎ残しもあった。ブロー中は顔に何度も風を当てる。意図的かと。
店長の男性は叫ぶような大声タメ口で品の無い口調で客と話しており終始うるさく、スタッフが大声張り上げて客と揉めてても知らん顔なんのフォローもなし。
店内入店時の挨拶もなく、出入り口足元まで髪の毛だらけ、席のタブレットは手垢でザラザラ状態。客の目が入る範囲でも衛生面最悪で出された茶すら口にできませんでした。
元々はメリハリあるハイライトで気に入ってたのに、今回の施術で全体的にハイライトが入り台無し！当分この状態です。行かなければよかった。過去一最低な店でした。全額お金返金して欲しい！