24ページ目 | 口コミTotia 福島(トティアフクシマ)
(436件)
- 技術：4.3
- サービス：4.3
- 雰囲気：4.3
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かみぬまちゃんさん
40代 (女性)
- 技術：3.0
- サービス：4.0
- 雰囲気：3.0
2022年7月26日
平均点以上に満足です。
Totia 福島からの返信
かみぬまちゃん 様
いつもtotia福島店をご利用いただきありがとうございます。
そしてお忙しい中口コミご投稿いただきありがとうございます。
今回はフルコースで長時間でしたが、
満足していただけて嬉しく思います。
縮毛矯正もしっかりとあてさせて
いただいておりますので
これからはストレスなく過ごせるかとおもいます。
またのご来店心よりお待ちしております
Totia福島店 スタイリスト クボ
てんちゃんさん
50代 (女性)
- 技術：4.5
- サービス：4.5
- 雰囲気：4.0
2022年7月24日
素敵になりました
久しぶりに行かせていただきました。
思っていたより、素敵にしていただきとてもよい仕上がりでした。
また次も行きたいと思います。
Totia 福島からの返信
この度は数ある美容室の中からTotia福島をご利用頂きありがとうございました！
そしてお忙しい中、素敵な口コミのご投稿もありがとうございます。
とても綺麗に髪の毛に艶がでてお似合いでしたよ。
それまでにご自身でセット頑張って下さい。
出来なかったらいつでも相談してください！
その時はしっかりレクチャーします。
色落ちの仕方も綺麗だと思います。
一週間ごとに髪の色の違いが出ると思うので
楽しんでください！
次回来店楽しみにしてます。
totia福島店 chief 松本逸兵
来店者さん
40代 (女性)
- 技術：4.0
- サービス：4.0
- 雰囲気：4.0
2022年7月16日
担当の男性トップデザイナーは◎
担当の男性トップデザイナーは丁寧でスマート。綺麗に仕上げてもらいストレスもなく、ありがたい。別件ですが来店時の荷物をロッカー預かってもらった後に、たまたま自転車の鍵の確認の為に戻ってロッカーを開けてもらった際、私のジップジャケットがハンガーにも掛けられてなくて雑に置かれていました。自ら男性スタッフに掛けてもらうようお願いしました。申し訳ございませんと気遣いをもらってしまいました。トップデザイナーの仕事じゃないのかもしれませんが、こんな基本中の基本が出来ないなんて現金なのかせっかちな人なのか、雑としか言いようがありませんでした。
Totia 福島からの返信
先日はご来店ありがとうございました！
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
おそらくハンガーからずり落ちてしまい雑な扱いをしているように見えたと思いますが、そう思われても仕方ないような接客を施術中から私がしていたのだと思います。
このような事が無いように、しっかりと固定されているか確認し、細かい所まで気の行き届くよう雑にならないような接客を心掛けていきたいと思います。
せっかくお仕上げを喜んで頂いたのにこの様に基本中の基本のお客様のお荷物を丁寧に扱うことが出来ず不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
そして貴重なご意見をありがとうございます。
来店者さん
40代 (女性)
- 技術：1.0
- サービス：1.0
- 雰囲気：3.0
2022年7月15日
どれを取っても質低い
２回利用しましたが、サービス低いです。
（今まで行った中でも一番ひどかったです）
客の意向や希望を聞く気が見えません。
コミュニケーションする気ゼロです。
客の希望聞く気がない、その気がないというのが一瞬で見て取れたので、伝えるのもすぐに諦めました。
施術も雑すぎる。
男性客にはまだいいかもしれないけど、女性客には扱いが荒すぎます。
他のサロンとか勉強とかに行かせるなど、研修や教育はしていないのでしょうか？
スタイリストは、染めて、切ればそれでいい仕事ではないと思います。コミュニケーションを楽しみに行くお客も多いです。
テレビがミラーに設置されていたり設備に投資するぐらいなら、従業員教育に力を入れたほうがいいと思います。
楽天ヘビーユーザーなので、ポイントで支払えるメリット、月のポイントが０．５倍（ここだけが、２回目以降もSPUで使えるクーポンがある。他は一回目しかないので、やむなく２回利用しましたが・・・）、ヘビーユーザーなので多ければ数千円の差が出ますが、ポイントが入らなくても、実質ただで行けても、もう二度と行きません。
コンビニよりも、多い美容室がこのようなサービスの質でいつまでもつのかな～というのが、正直な感想です。
Totia 福島からの返信
先日はTotia福島店をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しい中、口コミも投稿いただきありがとうございます。
この度、私の接客面と技術面に関して不快な思いをさせてしまったみたいで
大変申しわけございませんでした。
コミニケーションをする気がないと言う風に思われるような態度
だったのか、私のせいで希望も伝える事も諦めてしまったみたいで
本当に申し訳ございませんでした。
技術面に関しても雑に扱ってしまっていたみたいですみませんでした。
今後このような事がないように、接客態度に関してはもう一度見つめ直して
お客様に失礼のないような喋り方、声のトーン、笑顔など当たり前のことが
ちゃんと出来るように営業面では気をつけていきたいと思います。
技術面に関してもカットやカラーする際の施錠姿勢や、一つ一つの動作を細かく
していけるように初心に戻り、ちゃんと意識して出来るように、あたらめて施錠に入れるようにします。
貴重なご意見ありがとうございました。
本当に申し訳ございませんでした。
totia福島店 藤本真也
来店者さん
40代 (女性)
- 技術：4.0
- サービス：4.0
- 雰囲気：4.0
2022年7月14日
ショートにしてもらった
約20年ぶり以上のショートにしたくて、ドキドキでしたがお任せしてよかったです。
またよろしくお願いします。
Totia 福島からの返信
当店ご利用いただきありがとうございます。
担当者の炭本と申します。
２０年ぶりのショートカットお仕上がり面ご満足頂けたようで
大変嬉しく思います。
普段されない長さに緊張されてたとの事ですが
ショートカット凄くお似合いです！
短いスタイルだと少し長さが伸びてこられると
おさまりやボリューム感など気になるのが早いと
思います。
次回もやりたいスタイルのご相談してくださいね！
またのご来店心よりお待ちしております。
Totia福島店 炭本真里奈
ここさん
30代 (女性)
- 技術：5.0
- サービス：4.5
- 雰囲気：5.0
2022年7月4日
驚くほどの手触りに
プレミアム縮毛矯正をしましたが、今までで1番髪に艶が出て天使の輪が出来ました。縮毛矯正なのに直線的にならず自然な感じになり大満足です。接客もあまり話されるのが苦手なのですが丁度よい対応で初来店でしたがリラックスできました。
Totia 福島からの返信
この度は数ある美容室の中からTotia福島をご利用頂きありがとうございました！
そしてお忙しい中、素敵な口コミのご投稿もありがとうございます。
縮毛矯正の目途は3か月程になります。
カラーも是非間できてください。
ご自身でセット頑張って下さい。
出来なかったらいつでも相談してください！
その時はしっかりレクチャーします。
次回来店楽しみにしてます。
totia福島店 chief 松本逸兵
来店者さん
20代 (女性)
- 技術：5.0
- サービス：4.5
- 雰囲気：4.5
2022年7月3日
ありがとうございました。
ショートにするのはほぼ初めてでしたが、思い切ってカットしてよかったです！
ありがとうございました。
また伺います。
Totia 福島からの返信
先日はtotia福島店にご来店頂きありがとうございました。
そしてお忙しい中嬉しい口コミもいただきありがとうございます。
バッサリイメチェンしましたが、
ショートスタイルとてもお似合いでした♪
今後もより一層なりたいを叶えられるように日々精進していきますので
何卒宜しくお願い致します。
またのご来店心よりお待ちしております。
totia福島店 藤本
おがわさん
30代 (女性)
- 技術：5.0
- サービス：5.0
- 雰囲気：5.0
2022年6月23日
仕上がりにとても満足しました
いつもイメージと違った仕上がりで美容院を転々としていたのですが、
やっとこちらで落ち着きそうです。
店内は広くておしゃれな空間です。
今後も通い続けたいと思いました。
ありがとうございました！
Totia 福島からの返信
先日はご来店ありがとうございました。
仕上がりにも満足して頂けたみたいで嬉しく思います♪
ありがとうございました。
今後もより一層頑張っていきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
またのご来店心よりお待ちしております。
Totia福島店 藤本 真也
来店者さん
40代 (女性)
- 技術：5.0
- サービス：5.0
- 雰囲気：5.0
2022年6月7日
いつもありがとうございます
今回の予約時、こちらがミスをしたにも関わらず、ご対応頂きありがとうございました！
また久々のパーマは、周りに褒められ、お手入れもしやすく、完璧です！
またよろしくお願いします。
来店者さん
30代 (女性)
- 技術：4.0
- サービス：1.0
- 雰囲気：2.0
2022年5月25日
残念でした
技術には満足しましたが店内雰囲気と接客が残念でした。
受付で名乗っても新規かどうか把握されておらず、メンバーカードを求められました。
案内された椅子には髪の毛がたくさん挟まっており、首に巻かれたタオルもマスク越しでわかるぐらい臭かったです。
最初に記入した紙も、A4を雑に3つ切りぐらいのサイズにしたもので、これからこんな感じに髪の毛も切られるのかと思うとなんだかテンションが下がりました。
セット時のストレートアイロンも、こんなに何度も髪を引っ張られた（アイロンのどこかに引っかかっているような感覚）のは初めてです。
なんだか全体的に雑に扱われているようで気分が悪かったです。
しかしシャンプーとドライヤーの方はとても丁寧にしてくださいましたので当たり外れがあるのかもしれませんね。
私には合いませんでした。
来店2回目以降も使える安いメニューが多かったことと遅い時間までやっていることに惹かれ予約したのに残念でした。
Totia 福島からの返信
先日は数ある美容室の中からTotia福島をご利用いただきありがとうございました！
そしてお忙しい中口コミも投稿いただきありがとうございまず！
ですが、ご満足いただけない結果になってしまい申し訳ございませんでした。
ご案内させて頂いた際椅子に髪の毛が挟まっていた事、タオルの匂い、カルテの切り方など、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
アイロンでも髪を引っ張ってしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと思います。
椅子の髪の毛は常にチェックして綺麗な状態でおかけいただくようにしていきます。
タオルにも匂いが付かないようにしていきます。
仕上げの際のアイロンは髪を引っ張ることのないよう丁寧に施術させていただきます。
直ぐに改善させていただきます。
今回貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご来店お待ちしております。
Totia福島店スタイリスト吉井務
Totia 福島の詳細情報
| サロン名 | Totia 福島 (トティアフクシマ) |
|---|---|
| 電話予約・ネット予約 |
電話予約について：「楽天ビューティを見て電話しました」とお伝えください。その際、希望日時・メニュー・担当者・名前・電話番号などをお伝えください。 |
| 定休日 | 年中無休 |
| 営業時間 | 【平日】10：00～23：00／【土日祝】9：00～23：00（最終受付 カット～22：00・カラー～21：00・縮毛、パーマ～20：00） |
| 住所 |
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嫌な点はなく、担当してくださった方は初めて担当でしたが、すごく配慮もしてくださり感じもよくありがたいです。
以前から気になっていた点も改善されていた。
とってもよかったです。