OAKたまプラーザ(オークタマプラーザ)

前回とても感じがよかったので再訪しました。
しかし、今回担当してくださった方の対応が諸々かなり雑で、終始不快でした。

・前回と同じ内容でとお伝えしたところ、何色のカラーだったか、白髪染めもしたか覚えているかと聞かれました。カルテを見れば一目瞭然だと思うのですが、顧客の記憶頼りなのに驚きました。
・タブレットを操作する際、クッションを出していただけなかった。（腕が疲れました）
・髪を強く引っ張るようにカラー剤を塗布され、痛かった。
・ブローの際、私の首にご担当者の指がガンガン当たって痛く、非常に不愉快だった。
・仕上がり時、合わせ鏡で確認させていただけなかった。
・流石にお会計の金額は合っていたが、ホームケア用のトリートメントを渡していただけなかった。
・会計後もラップが首の後ろに付いたままだった。（他のスタッフのかたが気づいて取ってくださらなければ街中で恥ずかしい思いをするところでした）

シャンプーは気持ちよかったですし、ブロー前にヘアオイルを付けていただけたりと良かった点もあるのですが、上述のとおり雑なところが多すぎてネガティブな印象が強く残りました。
正直、お金を払って何故こんなに不愉快な気持ちにならなければいけないのかと思いました。
前回は全く問題なかったので、たまたま今回のご担当者が良くなかっただけだとは思います。
しかし、担当者によりここまで対応に差が出てしまうのは決していいことではありませんので、社内で今一度接客態度の見直しを行ってもいいのではないかと感じました。

担当された方のアドバイスが的確だった。髪の毛の生え方に対して希望に添える工夫もおおかった。

2年半くらい前から利用していますが、落ち着いた雰囲気のお店に心地よい接客、カットもイメージに近い髪型に毎回仕上げてもらっていて大満足です。