26ページ目 | 口コミHAIR & MAKE EARTH 千葉店(ヘアメイクアース チバテン)

正直、接客面と衛生面でかなりがっかりでした。
(1)フロントでの第一印象: 入店と同時ににらめつけるかのような目のお出迎えは怖かったです。ほとんどのスタッフの方の笑顔がなかったです。

(2)謎の待ち時間: 席に案内されてから１０分以上は待たされました。平日で特に混んではなさそうでしたが、一言お声がけいただくだけで心持ちが違いました。

(3)シャンプーが痛い: 髪を引っ張ったり、泡のついた髪が顔についたりで、痛い上に不快でした。

(4)担当のスタイリスト: 学生気分が抜けないような雰囲気の方でアイコンタクトがありませんでした。「今日担当します～です。」という最初の挨拶のときは、地面に向かって言っていました。

(5)不衛生
服が汚れないようにするもの(割烹着みたいな)が使用済で短い毛が大量についていて気持ち悪かったです。

結論
衛生面&接客面において、プロフェッショナルの意識がかなり欠如していると思います。但し、ヘアスタイルだけはきれいに切っていただきました。

ありがとうございました！！またいきます。

シャンプーをしてくれた人の爪が長くて、こめかみや耳に当たり少し痛かった。

くせっ毛だけど久しぶりにセミロング丈にしたくて相談したら、カウンセリングをとても丁寧にしてくれて、クセをいかしたカットをしてくださいました。
ドライヤーでの乾かす際のポイント等も色々と教えてくださったので明日から自分でもちゃんとセット出来そうです。
次はカラーもお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

急にメニュー変更をお願いしてしまいましたが、手際良く対応していただけました、ありがとうございます。

カットカラーだけでなく、シャンプーをしてくれた人も気遣いがこまやかでリラックスできました。
また来月楽しみにしています。

悩みや気になる事を上手く拾ってくれて、技術もあるし、よい方でした！

初めて利用させて頂きました。
まず、施術にあたるスタッフさんのランク？技術レベルをプラス料金で支払う仕組みで5段階あったのですが、私は過去に何度が美容院で失敗をされている為、上から2番目の店長、指導者レベルを選択しました。
私の認識では、カットやカラーといったメインを店長、指導者レベルの方が担当してくれるのかと思ってました。
当然、最初から最後までとは思っていなかったですがプラス料金を支払ってるんだから、アシスタントや下積み中の方が入ってくるのは、せいぜいシャンプーやブローだけだろうと思っていました。
序盤で担当して下さった店長レベルの方は話している感じ技術力も経験も有りそうで安心していたのですが、カラーに入って明らかに下積み中の子が2名入ってきました。思ってたのと違うと正直思いました。一人の子は感じも良さそうで丁寧な感じで良かったのですが問題はもう一人の方です。第一声に｢今日は○○をやられるんですね。大分時間掛かるけどいいんですか？｣と言われ、良いですよと答えると｢いいんだ…｣ってボソッと言われました。やる気も無いし途中無言で何度か席を外すし施術も雑だし胸糞悪かったです。雑だし絶対中の方染まらないだろうなと思っていたら案の定でした…。結局一度洗い流し、他のスタッフの方と担当の方でやり直しになったのにも関わらず、本人からもお店からも謝罪はなかったです。あったのは施術終了予定時間を大幅に超えた事への謝罪だけでした。お客さんからの指摘が無ければ謝罪しなくていいんですか？誠意が全く見受けられませんでした。一番最初にカラー剤を塗られた所なんで1時間半は軽く放置された為カットをしたのにも関わらずキシキシになる始末。何のために、店長、指導者レベルを選んだのか分かりません。挙句、謝罪すら出来ないなんて驚き過ぎて言葉も出ませんでした。

忙しい中、うまく時間を調整してカラー&カットをしていただきました。
予定よりも早くいつも終わります。

たまたま、前回と同じ方が施術なさってくださったので、相談しやすかったです。仕上がりにも満足しています。