洗練スタイルをお手頃価格＆素早い施術で！ファン醸成 [INCE HAIR 垂水］楽天ビューティ BEAUTY AWARD 2023 ROOKIE of the year 受賞インタビュー

－選ばれるサロンであるために心がけていることはなんでしょうか？

スタッフに対して意識しているところは、なるべく自由に楽しく働いてもらうことです。
当サロンは働き方が個人の裁量で決まっています。例えば朝から夕方まで働くスタッフもいれば、お昼過ぎから夜まで働くスタッフもいます。このように各自が自由に働き方を決めることができるので、プライベートも充実して仕事にもポジティブになることができているように思います。
そして、働き方は自由ですが接客・技術面などをもっと良くできる箇所はないか、定期的にミーティングなどで指摘し合うような関係になっています。

ご来店されるお客さまをどのスタッフが担当するかも、スタッフごとに得意な年代やデザインなどがあるため、お客さまの情報やご予約いただいたメニューなどを考慮して話し合いながら決めています。

－お客さまと接する際に大切にしていることはありますか？

各スタッフごとで意識していることが違います。
あるスタッフは技術やデザインを重視したブランディングをしていますし、リラックスしていただくことを優先して考えているスタッフもいます。
その中でも全スタッフの土台としてあるのは、「お客さまに不快な思いをさせないこと」です。
例えばお客さまがご来店されたら、手が空いているスタッフがなるべくお待たせせずに素早く対応するなどです。

また、お客さまが求めない営業などはあまりかけないように心がけています。
当サロンの価格帯は、カット+カラー+トリートメントで4,900円からと比較的低価格の設定です。
美容室の中には店販や追加オプションの営業などをするサロンもありますが、当店はあまりいたしません。
もちろんお客さまから追加メニューなどの希望があった場合は丁寧に説明をさせていただきますので、お気軽にご質問いただけたらと思います。

－ お客さまが何を求めて来店されていると感じますか？

高い技術力と早い施術を求められていると感じます。
現在はInstagramなどもあり、お客さまが良いデザインをたくさん見ているためとても目が肥えています。そのため、上辺だけのデザインには騙されなくなっていると感じます。
上辺だけのデザインを作らないためにも、しっかりとした技術と豊富な知識が必要になります。

また、当サロンのお客さまは小さなお子さまがいるお母さん世代の方も多くいらっしゃいます。
子育てをしているとあまり長い時間を美容室にあてられない場合もありますが、当サロンはわりと短時間で施術が終わります。これはスタッフに確かな技術力がないと実現できません。

当サロンはお客さまの再来率が高いのですが、これはコストと完成度、施術時間を評価してくださっているのではないかと自負しております。

－他サロンには負けないという強みはありますか？

なにか特別なことをしているというのはあまりないのですが、丁寧な技術と接客と居心地のよさは常に心がけております。
基本的には価格は抑えつつ、綺麗な髪になれるような質の高いカラー剤やトリートメントも用意しており、幅広いニーズにご満足いただけるようご対応させていただいています。

お手頃な価格でしっかりとした技術と素早い施術時間をご提供しています。
また、店内は半個室になっているので、周りの視線を気にすることなく、心安らぐ空間となっております。
若い世代のお客さまから、ご年配の方まで幅広い年代のお客さまに満足していただける技術を目指しておりますので、お気軽にご来店ください。

ライター： 遠藤 一穂