「個人を尊重するために多様性を受け入れて配慮する」EARTHによるLGBTQ+の取り組み

－LGBTQ+フレンドリーの取り組みを行うきっかけを教えて下さい。

2020年に、代理店からLGBTQ+フレンドリーサロンの取り組みをしているプロジェクトへのお声掛けをしていただいたのがきっかけです。

当時はジェンダーの問題が話題になっていることは知っていましたが、会社としてなかなか取り組むことができませんでした。
しかし、プロジェクトのお誘いがきっかけで、我々の持つ理念『統一を目指さず、個性を伸ばす』がスタッフだけではなく、お客さまにも通じると考えるようになりました。

そして2021年にプロジェクトがスタートし、その際に正式に参画することになったのです。

－プロジェクト参画にあたり、最初に取り組んだことは何でしたか？

スタッフにLGBTQ+フレンドリーの考えを浸透させることから始めました。

しかし、我々の会社には約3,000人ものスタッフが在籍しています。
その一人ひとりに説明するのは困難なので、まずは100名程のグループオーナーに説明しました。そしてグループオーナーから各スタッフに伝えてもらうという流れで情報を伝えていきました。
プロジェクト参画にあたってLGBTQ+フレンドリーになるためのマニュアルが配布されたため、それを活用すればグループオーナーから誤った情報を各スタッフに伝えるという心配はありませんでした。

また、お客さまへのサロンの取り組みを知っていただくために、EARTHのYouTubeチャンネルでLGBTQ+についての取り組みを解説したり、セット面に置かれているタブレットで取り組みについてのコンテンツを流しています。（セット面での放映は不定期）

・HAIR & MAKE EARTH YouTube：
https://www.youtube.com/watch?v=yNR-mOI-tmE

－取り組みについてスタッフからの反応はありましたか？

LGBTQ+の方々に対して、ちゃんと配慮をしたほうが良いという意見が多かったです。

まだ、全てのスタッフに対してLGBTQ+フレンドリーの考えが浸透できているとは言い切れません。
しかし、今後は全スタッフに考えが浸透してしっかりと向き合うことで、ご来店してくださった全てのお客さまにとってEARTHが居心地の良い空間になっていくと考えています。

－ジェンダー問題に対して実際に取り組まれていることはありますか？

他にも今年から「母の日」、「父の日」のキャンペーンを、『FAMILY THANKS GIFT』としました。このキャンペーンはジェンダーや家族構成などの多様化に配慮して、分かりやすさは残しながらも、様々な方に寄り添って楽しんでいただくために考えたものです。

まだキャンペーンが開催中なので結果は出ていませんが、今後も続けられたらと考えています。

・母の日・父の日ギフト

※キャンペーン期間：2023年5月1日～6月30日

－今後店舗としてLGBTQ+フレンドリーになるために取り組んでいきたいことはありますか？

ヘアカタログにジェンダーレスのスタイルを作りたいです。
女性だったらかっこいい雰囲気のスタイルや、男性の場合はフェミニンなスタイルなどもあったら良いと思います。

また、EARTHにはヘア施術のほか、メイクや眉毛カット、脱毛などのサービスを提供する店舗も一部ございますが、これらは全てジェンダー関係なく誰でも施術を受けることができるのです。
しかし、そのことを知っている方はまだ少ないと感じているので、誰でも施術ができるということを周知していきたいと思います。

大手美容サロン「EARTH」を運営するアースホールディングスの本部と、サロンで働いているスタイリストの三木さんにお話を伺いました。
まだ手探りということでしたが、すでにジェンダーレスのプロダクトを開発していたり、多様性に配慮したキャンペーンを実施するなど、様々な工夫をされていると感じました。

どこからどのように取り組むべきか迷われる方が多い中、EARTHのような大手サロンが取り組むことで、美容業界全体に浸透していくベースを作ってもらえるのではと感じられるインタビューでした。

全国のHAIR & MAKE EARTH 店舗一覧：
https://beauty.rakuten.co.jp/chainshop/hairmake-earth
（ダイバーシティ対応は一部の店舗で実施）

ライター：遠藤 一穂

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